亡女‧相心（三十二）：打折

前幾天到沙田新城市廣場吃晚飯時，行經G2000，看到門外有一張很大的紙牌，寫著「up to 50% off」。那一刻，我的腦海中閃過兩個想法。

第一個想法是，G2000真慘，因為由本來的當眼鋪位，搬到人流不太多的地方，結果要用一張超大型紙牌來吸引廣場內的人的眼球，讓人們知道他們正在減價。

第二個想法是，近年很多服飾零售商都以打折的方法吸引客人，例如Uniqlo無時無刻都為不同種類的服裝打折，而H&M、IT、Zara、Giordano等的打折日子也比以前為多，究竟是否市場的競爭變得如此激烈？還是市道不太好，要經常打折才能吸引客人光顧？還是有其他的考慮？我想在現時港幣貶值如此嚴重的時代，打折吸引客人便是服飾零售商最有效的手段吧？

打折是否一件好事？只要所帶來的revenue比產品的cost更大便行了，可是很多時打折的結果就是擴大市場份額，但所帶來revenue並不能超過cost，最終net profit下降了。這是商家希望做到的嗎？就像幾個月前，中國電訊商中國聯通的公布首三季業績顯示其ARPU（ARPU是Average Revenue Per User，是用來看電訊商是否賺錢的其中一個工具。若果公司的Revenue上升，但ARPU下跌，即用戶的平均貢獻下跌，這對於電訊商來說不是一個好訊號。）進一步下降，這是因為手機補貼增加所帶來的負面影響。補貼和打折其實是異曲同工，效果相似，用得不好便會令公司陷入蝕錢的丟險當中。

說到打折，不得不提以往的固網電訊行業。那時因為HKBN大打減價戰，令行業的其他公司不得不以低價吸引客人購買上網服務，令香港的上網費用相比其世界其他地方更便宜。這對用戶來說當然是好事，但對上網服務供應商便不好了，因為利潤十分小呢！那時的HKBN面對著強大的PCCW，只好以擴大市場分額的手段來應對，結果為市場掀起連翻巨浪呢！

直至今年，HKBN被CTI賣走，更被全球五大私募基金之一的CVC收購。作為私募基金，賺錢當然是首要目標，所以自此之後，HKBN的策略由以往的大打減價戰，變成現在的加價戰。這當然是苦了我們這些貧苦大眾，但在商言商，公司提供服務，以賺取金錢，不是天經地義的嗎？只望錢付了，公司必須提供相應的服務質素，這才算公平。