相心書庫（十三）：《管理漫談3：做個一等主管》

小弟曾經遇過一名管理人，凡事也要親力親為；不放心手下自行工作，要手下在完成每一份工作之後都要親自再處理；不信任手下，永遠不讓他們做重要的事，結果，他每天都要在公司留至夜晚兩、三時才回家。這樣的管理方法，真是最好的嗎？

經過《管理漫談：做個3F管理人》和《管理漫談（2）：做個高明管理人》 兩本書的指導後，我對於管理的學習的認識更深：我發覺原來管理學問是如此的老生常談，但也是如此的難以好好運用。現在，讓我們看看這《管理漫談》系列的最後一本書──《管理漫談3：做個一等主管》究竟還會傳授怎麼樣的管理學問？

《管理漫談3：做個一等主管》一書是由蕭一龍所作。

全書分為三部分。第一部分為「頂級『EQ』」。這部分主要有關「EQ」：要取道中庸，與同事建立圓融的人際關係，並凡事以多角度觀察，學懂放開執著、知足常樂的順應自然的情操；要謹言慎行，兼顧他人，勿我行我素，並且要好好控制自己的情緒，令自己言行及處事穩當，取得別人信任；要心寬量廣，尊重他人，以同理心待人接物，懂得適時退讓，做事留有餘地；要潔身自好，要有自制力，管理好自己，才能有好表現。

第二部分為「甲級『經理』」。這部分主要有關經理：要做到一位好上司，必須懂得放下身分，放下成見，公平對待、適當關心及信任所有下屬；要嚴寬適度，先看清下屬做事心態，再以「先嚴後寬，恩威並重」的態度管理下屬；要在適當時機賞罰分明，不要先入為主；要化險為夷，了解下屬衝突源由，化解衝突，亦可以製造小量衝突來助長業務。

第三部分為「一級『夥記』」。這部分主要有關員工：要懂得看透上司，知道其領導風格；要懂得「修理」上司，代入他的角度看事情，並在適當時候表態，以對付無理的要求；頂懂得「上位」秘笈：做事有交代，以五常法鞏固基礎，其深化與上司關係，適時自動請纓，以專業表現為上司解難；要懂得謀定後動：認清目標，不斷自我增值，從失敗中學習，並把握成功的關鍵，最後取得成功。

我對於《管理漫談》系列的三本書的評價為：很理想、很理論性的書。我認為當中的理論十分有效，對於在一般打工仔的確有用。很多時候，打工仔（正如小弟）就是不懂一些管理學問，令他們不明上司的心態，如果做錯事也懵然不知──相關理論而存在多時，只因他們不知道，便不懂運用，使部分有潛質的打工仔未能早日上位，實在令人婉惜。

可是，在現實生活裡，理論與現實的情況往往有落差──有時理論可行，現實卻不能照樣做。而且，相比起現實生活的無限可能性，有限的理論往往不能為人們解決所有事情（例如如何去公平對待所有下屬？一個人必然偏好對表現好的下屬。），而且勉強應用可能會出現反效果（作為主管，有時放開執著之心可能令事情做得不好。）

總括而言，《管理漫談》系列的三本書也是值得一看的。