上回說到教練舉出自己的例子，說明他如何減少犯錯。他才剛說完，素食便被送來了。
我們看著眼前數碟看來十分美味的素食，便食指大動，二話不說便起筷進食了。
「我也曾經有過一個難忘的經歷。」DaDa邊食邊說：「以前，我曾試過將一份未做好列印格式的文件傳送給上司，結果在他列印後便發覺出事了。他即時走到我的面前破口大罵，並用上不好聽的說話及粗言穢語說我的不是。先不評價他的反應是否洽當，但我事實上是做錯了，不能將責任推向別人身上。自此之後，我便在每次完成工作之後花多一點時間好好檢查清楚，才交給上司。」
聽完他們的經歷，我發覺自己所獲得的啟發不太大──我最想知道的就是，如何去看到一些早已存在卻看不到的錯誤。我知道這是由於個人的偏見而出現的問題──以為某個地方沒問題，但往往那個地方便出現問題。我希望從別人口中取得一些解決偏見的啟發。
教練發現我的神情不甚滿意，便補充說：「事實上，我和DaDa的經歷也只是個別的事例，帶來的啟發有限。但我在多年來的工作中有自己的一套見解，希望能為你帶來多一點啟發。
「我認為，要減少犯錯，最重要就是要有知道工作的目的。我們必須要知道為何做這份工作，才能確保在工作的過程中所做的事能夠助我們達到目的。正如我的例子，我工作的目的便是要發出上司認可的電郵，所以不能在不讓他們過目後便將電郵發出去。
「其次，良好的態度也是必須的。我們必須要懷有要『好好完成工作』的心態，努力做好工作。只有良好的工作態度，我們才能會主動了解工作的細節，做好工作。DaDa的例子說明她當時的心態還未準備好，所以便犯錯了，更被上司痛罵。
「而且，我們要讓自己有充分的時間檢查工作。檢查的程序必須要做足，才能算完成工作。在工作上，有些地方是不能做錯的。我們必須要知道這些地方在哪裡，並在每次檢查時好好查看那些地方，確保準確無誤。例如發電郵，最重要便是內容正確及收件人正確。內文寫得不好，別人會覺得你英文不好；但內文主題錯了，便會令收件者不知發生什麼事，做不到發電郵的目的；而收件人錯了的話，更會令某些應該知道事件的人不知道，而無關係的人卻知道了。
「最後，便是要接受犯錯，並從中學習。我們並不是聖人，犯錯是家常便飯。重要的是，我們要承認自己犯錯，並確保自己在犯錯之後不要再犯。是故，我們便要在犯錯之後好好分析自己為何犯錯，並在分析的過程中好好學習，讓自己汲取教訓。我和DaDa的例子說明，我們都要經歷過犯錯，才能變成現在的我們。當然，從一開始不犯錯是最好的，但我們都控制不了。」
聽完教練的一席話後，我感到其實要減少犯錯並沒有特別的方法。我們只有盡量小心、小心、再小心，並要知道事情的目的及細節，確保自己正朝著正確的方向做事。要做到我想的「如何去看到一些早已存在卻看不到的錯誤。」，首先要讓自己看到那些錯誤，即是要多角度看事情。這樣的話，理解事情的目的及細節便是不可或缺的步驟。
我發現，這些看來都是老生常談的方法，總會被人們忘記。
飯後，我帶著一夥看似開了竅，卻又依然迷失的心回到公司。我知道，要做到減少錯誤，我只有努力並且盡量擴闊經歷。
