第二人生（七）：測試失敗了…又如何？
有幾句說話我經常在公司聽到：「犯錯不要緊，又不是犯了錯便會失去性命。」、「我們都是人，都會犯錯。」、「我從來不會聘用不會犯錯的人，不犯錯代表不夠嘗試。」
很好，不是嗎？原來仍然有人與我有一樣的看法？
但是，當我真正犯錯時，我獲得的不外乎是憤怒的目光、責罵和在對方心中留下壞印象。
你可能會說：「他們沒有錯啊！他們心裡可能真的認為犯錯不要緊，但他們也是人，是有情緒的。因為你犯錯而感到忿怒確實是情有可原啊！」對，我是接受這種解釋，並且能夠設身處地地為對方著想：如果我是他們，我也會因為別人的錯誤而感到憤怒，並可能會說一兩句語氣重的說話。
可是，如果我真的會預見這樣到自己有這樣的反應，我在一開始便不會展示一種毫不介意犯錯的態度。我會說：「我可以接受犯錯，而且某程度上我亦相信錯誤是不能避免的，因為我們都是人，而且我也曾經反上無數個錯誤。可是，在得知犯錯的一刻，我可能會顯露出不滿的情緒。這是正常的，因為的是人，我也有情緒。但是，我能向你保證，這並不是代表我容不下錯誤。如果你不幸遇上那個情況，你要好好作出被我責罵的準備啊！」
但是，不知是好還是不好，我甚少因爲別人的犯錯而發怒，因為我總會在準備發怒的時候和自己說：「我也曾經犯錯啊！我又有什麼資格對別人發怒？」就是這樣，我的怒火消散了。
Ramit在他的文章中經常談及犯錯。他認為錯誤是無可奈何、不能避免的，特別是在創業這一個沒有非黑即白、絕對對與錯的分野的世界。他自己創業十多年，當中曾經遇上不少錯誤，包括：
1. 在sales page用了一些不適當的語氣來銷售產品，結果流失潛在客戶。
2. 花上數十萬和大量時間開發某產品，結果在測試階段收到不少負面回應，最後不得不中止該產品。
3. 用錯誤的方法去進行銷售，結果沒有任何一個人對他的產品有興趣。
在無數犯錯之後，他建立了一套價值觀，並令我覺得那是能應用在創業以外的地方、甚至是如何做人之上。
他指出，每一次犯錯其實都不是犯錯，而是某一次測試取得了不如理想的結果。這樣的話，我們必須要想一想其他的方法，以期令我們在下一次取得想要的結果。
我不得不佩服這一個改變說法的行為，確實為當事人帶來不錯的效果？為什麼我會這樣說？因為Ramit成功地把錯誤這消極的字或者含義完全抹去了，而且為當事人帶來「測試」這個中性而又沒有什麼其他含義的字。
一方面，這句說話反映出說話者真的不介意別人犯錯，更遑論說話者會否因錯誤而有情緒波動；另一方面，這句說話為犯錯者帶來希望。他不是完全否認自己犯錯這個事實，而是接受之餘，他們以另一個角度看待該次的錯誤：原來只是無數測試的其中一部分，結果未如人意，so what？下次改善便行了！最後達到目的便行了！
當然，我們依然要有一顆從錯誤中學習的心，因為不論大小，錯誤的確是出現了。我們不能讓自己把錯誤的結果看得過輕，令自己有一種錯覺，自己是容許不停犯錯。不停犯錯是一件事，容許不停犯錯又是另一件事，特別是不停地犯上同一個錯誤。
我在上文提過，我的老闆說表示他只會聘用不停犯錯的人，因為他們是最會願意嘗試的人。的確，為了嘗試新事物而犯錯是一種值得表揚的態度，這與不同重覆犯錯是截然不同的態度。
各位有沒有曾經犯過什麼錯事？從中又學到什麼？歡迎你在這裡留言，或者發電郵給我吧！
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