第二人生（二十二）：說「不」的藝術（上）
猶記得上年我在一場外國會議裡，看到了一個在香港職場很少看到的場面：一位外藉同事A與比他職位高的外籍同事B發生爭議。他們不斷堅持自己的想法，各不相讓，而我就和其他同事一起吃花生看戲。
最後怎樣？我不知道，但在我眼裡十分大膽的行為，在他們眼裡卻看來沒有什麼大不了？因為在事後我聽說他們看來經常在某事上各持己見。
我想，西方國家的職場文化比起我們的更加對任何意見都持開放的態度。反觀香港，我們不能向前輩/上司/老闆直接說他們不愛聽的說話（間接的話或者可以？但一來我們可能說得太模糊，對方不明白，那說了等於沒說？二來（亦是我最怕的）對方可能想錯了，產生誤會，那事情就會變得十分糟糕。），即使他們時刻都說「歡迎你對我說真話」，但那只是討好話而已。（當然，有些前輩/上司/老闆會對任何意見持開放態度，也不會因為我們某一刻所發表的意見而認定我們的為人，但這些優秀的人卻是少之有少）
Ramit昨天的那篇有關生產力的文章，當中有一點我是十分重視的：就是要懂得set boundaries。言下嶄之意，我們要懂得在什麼時候說「不」。
我認為，說「不」這行為可以分為以下數點。首先，我們必須要為「不」訂下定議。什麼是「不」，是指完全拒絕對方要求？還是只做有限度的事情？這是十分重要的事，因為這是為我們定下一個底線：如果連我們自己都不知道我們的底線是什麼？不論我們說「可以」還是說「不」，我們將會接受對方的任何請求，而對方亦會肆無忌憚地向我們拿取任何東西。
之後，對「不」下定議將為我們決定什麼程度下我們需要說「不」？這是極為重要的一點，因為這會幫助我們決定何時說「不」。可是，這也是香港人最不擅長的東西。為什麼？因為香港人（事實上是東方人）都愛把所有事情都收在心裡，卻期望別人懂得讀心術，意識到我們在想什麼。不把所思所想說出口，大家說不會知道雙方的界線在哪，那樣他們就不能成功地選擇對的界線來工作。
例如，上司叫我們負責某項與其他team合作的工作，我們做細的當然要照做，但當我們做好某個程序時，上司忽然把我們叫進房，說：「我不是怪你，但你為何要做xxx？你要知道這是一項與其他team 合作的事，他們必須要負責他們的部分，而不是由你自己做畢所有事情。」當然我們不能「駁咀」，只能默默承受。最後上司就會以「身為下屬必須要思上司所想」作結。
以上例子說明香港人不會把話說清楚的特質。這不止出現在高層當中，作為下屬的人也可能因為不了解事情或不想背鑊，而故意把說話說得不明不白。
我認為這種溝通上的問題是set boundaries的大忌，但換句話說，如果把這種情況做改善這來，我們就能好好地為自己set boundaries。
接下來說是重中之重：實行。這是一件很困難的事，因為我們很多時習慣了「口裡說不，身體卻很誠實。」地工作。這當然是受很多因素影響，例如公司的工作文化、自身成長環境的影響、自身對上司下屬關係的闡釋、與目標對象的關係等等。但是，即使有以上的影響，我們也必須要向自己有所交待，因為如果不實行自己說「不」的「責任」（這名詞並不過火，我認為這是對自己人生有所負責的行為。），我們將永遠活在別人的要求底下，最後只能在別人不需要我們的時候活出自我。我並不認為這是我們值得擁有的人生。
好了，今次就停在這裡，好讓我們能消化一下。同時，歡迎你分享一下你對set boundaries的看法？你本身又是一個怎樣的人？會願意無條件幫忙？還是會先想一想自己再算？
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