有一天，我與友人相約共膳，不記得一直說些什麼，直至他問了一句：「你覺得你的上司怎樣？」我當時未能及時反應過來，沉默了數秒，最後回答：「頗好的吧！」
事實上，我對上司的感覺有好、有不好。但好的居多，所以總的來說，我對這位上司的評價也是十分高。
要是要我將上司與外面的上司比較，我100%相信我的上司必然勝出，因為他做到了一些我確信必須要做到的行為。儘管我見識不多，我也在友人的口中聽到很多壞上司的例子，其中他們盡是在做一些令人摸不著頭腦的、損人利己的事。我在想，難道職場世界真的是零和遊戲？必然會有人勝出有人失敗？我並不認為這是事實。
不知是否太天真，我認為要做好一位上司，有兩點是必須要做到，不然再能幹也是枉然的。第一、上司必須以心待人。第二、上司必須要將下屬放在第一位。
第一點的意思是，上司必須要真誠的待人。這裡說的主要是下屬，至於應否對其他人真誠，便是個人的決定，我並不加以評論。為什麼要這樣做？因為總的來說，下屬的存在就是為上司賣命。當然，正確一點來說是為公司賣命，但每一個團隊都有要達到的目標，而把小目標集結起來便會成為公司的大目標、大方向。
然而，公司的大目標往往是以一個概念的形式存在，而要知道如何實實在在地達到那個大目標，上司必須要好好地與下屬們合作，才能做到對公司整體也利好的行為。這樣的話，作為上司的更需要以誠心對待下屬，讓他們知道自己並不是一個局外人，或者是可有可無的角色，而是可以依靠的存在。
也許並不是所有人的所有能力也能為公司帶來好處，但這不重要，因為作為上司的將要把個別下屬的強示出來，並協助他與公司（甚至自己）一併成長，最後達成公司的目標。這一種關心下屬、希望協助下屬的心，正是圍繫團隊的基石。
至於第二點的意思是，凡事也要（盡量）以下屬的角度出發。這一點我在以前的文章也提及過：就是目標客群的概念。下屬的目標客群是上司，這（一般來說）是理所當然的事。可是，上司的目標客人卻是可他的上司？我會對此有所保留。這並不代表上司不需要向他的上司交待，而是不應把他的上司放在內心最高的位置，因為為上司打拼的不是他的上司，而是他的下屬。
這一點與第一點有類似的地方，也是要把焦點放在下屬身上，但我認為不同的地方是，這一點是關於下屬個人內在和外在的成長。上司們必須時刻留意下屬對於工作性質、工作環境、工作前景、福利等的反應，以決定怎樣去走下一步棋。
例如，當近來的工作壓力增加，上司們必須要想想是否能有協助減壓的方法？例如盡量減少工作量？提供更多協助？至少令大家在笑聲中工作？又例如，當下屬對前景感到懷疑，不知要如何走下走，上司能否給予他們新的目標？新的學習？或者增加福利來減少那份懷疑對下屬的影響？這一切也沒有一本天書作參考，而必須是在以下屬為目標客群的心態看待下屬後，才會做到的事。
我十分肯定，不論是在香港還是外國，能夠做到以上兩點的上司少之有少。如果你有幸遇到一個，請好好珍惜；如果你將要成為別人的上司，請好好地做到這兩點，成為世上少有的好上司。
在你心中，又有哪些身為上司必須具備的條件？你現在的上司又能否做到這些條件？歡迎留言討論。
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