第二人生(八十八):行錯路

記得有一次,仍然是中學生的我乘巴士到某地,途中我一直也沒有留意街外景色,直到經過某個轉彎位之後,我下意識地察覺到有一些奇怪,於是我看一看窗外,發覺巴士忽然走錯路了!

我和其他巴士上的乘客也被這奇怪的意外嚇呆了。之後巴士司機表示歉意,便在下一個路口轉回原本的路。就是這樣,我們要多花數分鐘才能到達目的地,可是我對於這個意外感到有趣多於忿怒。
又有誰能這樣好運,遇到了一個犯的巴士司機?反正沒有人命傷亡,這幾分鐘便當作買了一次有趣的經歷。
我提及這往事的目的並非只是開心share,而是我想說即使是做著再熟悉的事,我們也有可能犯錯,因為我們在自以為100%掌控情況時,彷彿停止了思考,只顧做、做、做,結果即使是再小的錯誤我們也躲不開。
這也令我想起了舊公司的同事A是採購部的team leader,但由於人手長期不足但工作量愈來愈多,他每一天也不停地做、做、做,即使大部分人也準時下班,他也無可奈何地繼續工作至約八時。
我曾問他有沒有方法來優化整個工作程序來改善工作效率,他則表示由於工作程序十分繁複,而且某些工序雖然重複了卻不能避免地要做,令他與他的團隊不時以加班來盡量完成工作。
我問他,這樣不停地做、做、做,會有思考的空間嗎?如果沒有,只是化作機械人般工作,不是會很容易出錯嗎?他苦笑,表示他也無能為力,因為他已經沒有那樣的額外時間來思考。
很不幸地,我看到我自己漸漸地踏上舊同事A的舊路:因為工作量不斷地增加,我開始變得不停地工作,失去了停下來喘息、反思的機會。
當然,這只是選擇的問題,我們總能選擇其他路,只在於我們想不想這樣做。而且,我意識到這個問題,說明我仍然未完全變成機械人,仍然有改變的機會。
我覺得,無論是做會計這些什麼也是按規矩做事的工作,還是做銷售這些看人的反應來做事的工作,我們都要避免自己成為機械人,按照已訂下的程序工作。
沒錯,一個良好、完善的系統會幫使用者解決很多問題,如果跟從這種系統做事實在是利多於害,但是在這個不停變化的社會裡生存,我們也時刻在改變,如果我們不去注意自身的改變,令行為出現偏差,或者不去給予自己一些思考的機會,令自己因習慣和系統化而出錯,我們將可能會承受極大的傷害或損失。
以上只是我有限的觀點,歡迎各位留言討論,也不要忘了要subscribe我啊!

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