第二人生(九十):說一、做一

隨著年紀漸大,社會經驗愈來愈豐富,我愈發現一些我一直認為是理所當然的想法,原來並不是事實;一些我以為一個正常人會做的事情,原來並不是必然的。

話說公司在內地有分支,並聘用當地一間頗有規模的會計師樓做會計。他們的內地會計知識比我們豐富和熟悉是理所當然的,因此我們亦為了省卻麻煩而把大部分會計的工作交給他們。
可是,他們的工作態度卻令人驚訝。簡單來說,他們說是那種我們說一,他們就做一,不會多,也不會少。
例如,內地公司做生意要繳付增值稅,因此他們需要發票來付款。我們每一個月也會給他們賬單,他們便會為我們開發票。有一次,因為一些問題,客人收不到發票,要求重開發票,他們才能付款。
可是,內地規矩訂明這並不是合理理由,所以不能取消原來的發票(即開紅字發票)。這情況我並不太熟悉,只知道客人要求重開發票才能付款。為了能順利收錢,我們當然叫內地的會計重開一次發票。
如果這是不合規矩的話,正常人應該會提點一下,並提供其他可行的做法。這亦是我期望內地會計能做到的事。可是,這位會計卻只問一句:「是否真的要開多一張?」我當然說是,之後我才發現正確的做法是到稅局辦理文件,證明我們已經就某賬單開了發票,繳付了稅,不能再開多一張。
可笑的是,熟悉內地規矩的他並沒有這樣提點我,並按照我的錯誤指示行動。事後我問他,為何明知錯也跟著做?他說他已經問過一次是否真的要開多一張新的發票,是我確認要開他才按指示行動。他亦怪我不好好說清楚事情的來龍去脈,也不指示清楚行動,令他們做錯了。
我聽到之後,當然是氣瘋了,也不想與他的無理糾纏下去,即刻掛掉電話。老實說,正正是因為我不了解內地規矩,我才要聘用他來幫手,期望他令我知道什麼是可做,什麼是不可做,而非即使是錯的指示也跟著做,之後就怪我指示錯誤。
這種說一做一的做事態度實在是令人感到不滿。我確信中國之大,總不會是所有人也這樣做事,但是他卻令我對內地人的做事態度有所保留。
另外,他們那種什麼也不願意做的工作態度也令人感到不滿。話說有一次我問他帶一份報告,但那份報告其實是核數師做的。正常來說,我們付了不少的月費,當然要求他做多一點,代我們向核數師拿報告也不過分。但是他就十分有性格地拒絕,說那不是他所做的報告,他不會幫手問核數師,要問的話我們要自己問。
那一刻,我有一種想即時換掉他的想法。我實在是被搞混亂了:究竟現在他是老闆,還是我們是老闆?他的工作表現不理想之餘,他也不願意替我們工作?我想,除了苦笑之外,我要做的就是盡快換走他。
作為服務業,我並不是要提供服務的一方為付錢的一方賣命,但有時候他們應該以專業的態度做事,不是即使是錯的指示也跟著做,也不是什麼也不願意做。
以上只是我個人的看法,歡迎大家留言討論,也不要忘了subscribe我啊!

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