第二人生（一百零四）：餵食習慣
一直以來，我也要和海外的同事合作，收取並檢視他們準備好的某些計算檔案。當有一些地方不明所以，我便會請他們解釋一下。
有些時候，我的老闆也要利用那些檔案來完成他們的工作，而我就順理成章成為把關的將領，盡量令老闆使用最正確的檔案。
早前我收到檔案時發覺有些地方不太清楚，於是主動和海外同事查詢。那位同事十分盡責，用心地向我解釋計算的過程，我也認為那個計算方法正確。然後，我問他會否有一些明細作為參考，他便說是某系統的匯出檔案。我看了一看，知道自己並沒有那系統的進入權限，但我知道我的老闆有。
由於海外同事正在忙著其他事情，他未能即時給我那些明細，而我也不想再麻煩他，說我會叫老闆自行進入系統查看。
結果是如何相信大家也想得到：老闆明知那些明細在哪裡，他也叫我要求海外同事匯出明細。我如實地把話傳給海外同事，他語帶不耐煩地問為何我的老闆不自己進入該系統看看？他正在忙著其他重要的工作，未有時間立即匯出明細。
他說了一句十分有意思的說話：「他們總是想我們把一切都餵到嘴邊，但我們可不是總是有時間的。」
類似的情況發生在另一件事上。每一個月我也要負責發單的工作。公司有數百位客人，由數名客戶經理管理。由於每一個客人所使用的服務和產品也不同，他們的收費也不同，而每一個月也可能有服務和產品的增減，令看來普通不過的發單工作變得甚具挑戰性。
我每一次發單也要和所有客戶經理討論，看看我準備的賬單有沒有錯，或者有沒有什麼遺漏了。同時，我會把我認為要注意的地方寫在電郵上，發給客戶經理和他們的上司，確保他們回應我的問題。
一般來說，回覆電郵的都只是相關的客戶經理，而非他們的上司。這我十分明白，畢竟真正管理著客人的並非那位上司，而是那些客戶經理。
可是，最近那位上司希望看一看全部的客人的發單情況和我發現的問題。他想我給他一個summary來說明。我一聽之下感到奇怪，每一次我發出相關的電郵也會發給那位上司，即使沒有，我十分相信他的部下已經了解並跟進我的問題，為何現在那位上司竟然要我這位非部下的同事給他一個客戶發單問題的summary？他為何不自己查電郵？（我也不會在未查電郵的情況下問其他人問題，哪怕對方已透過電郵解答了？）或者向他的部下查詢？
我當然明白每一個人也有他的工作，而作為管理層級的同事的工作也許多得很，但我認為這並不是向別人不斷索取一些他們可能一早已經取得、卻未曾親身查看便再次索取的資料。
如果你是某公司的高層，你看了這篇文章可能會認為我這種想法十分錯誤，因為高層總被假設不用自己動手，想要什麼便隨時隨地向其他人索取什麼。我想真正錯誤的就是這種想法。
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