昨天同事A忽然找我幫手。
A是別的部門的人，可是基於某些原因，他的一些工作落在我手中。由於工作愈來愈繁忙，我的上司曾經努力地爭取不用我再負該工作，但技術性的問題和人手安排的問題卻一直未能處理好。結果，我每一個月也要花一些時間協助同事A的工作。
最近，由於人事安排有變，我幸運地能把部分有關計算的工作交回他手中，他對此沒有什麼抱怨。因此，當昨天同事A找我求助時，我感到大惑不解。
我直接問及為何再次找我幫手，因為系統應該能協助他完成某工作的計算。他無奈地向我展示同事B的電郵，我看到後感到十分緊張。
同事B就是最近從取代我做某計算工作的人。不是說系統升級了，能獨自完成計算？事實上那是由同事B把資料輸入系統並進行計算，因此說不上是完全自動化。
我看到A和B有很多電郵的來往，很多也是有關該計算工作的。A把話說得很清楚：他很擔心同事B的工作。他覺得我之前的工作完成度很高而且正確，但當那計算工作從我的手中轉交到B時，工作的準確度開始下降，而且看來B並不知道很多計算背後要留意的東西。
我表示愛莫能助，因為最主要是那計算工作的方式改變了，而我只熟悉改變前的方式，而且我也不知道如何取得有關的數據進行計算，我實在不知道能如何協助。我說當下只能依賴B和系統的計算，並把他的憂慮向上級報告，看看他們能怎樣做了。
我在A面前顯得放鬆，但我其實緊張得很，因為不巧的是我和B頗熟，一直以來也會互相照顧，他有困難時我一定幫手，而我有困難時他也不會無視我。我在A和B的電郵來往裡看到B十分困擾，便知道B正在苦惱如何去做那計算工作。
B曾經向我訴苦，表示因為該計算工作的數據涉及多個部門，最理想的是每一個部門也與B開會討論，再由B把資料整理好，看到了整個工作畫面，再開始該計算工作。可是，這個溝通的過程問題多多，令B很多時也取得錯誤的資訊/數據，令他重複犯錯。
我理解B的為人，他總希望全心全意把事情做到最好，且不希望犯上錯誤。可是，資訊的不完整令他經常面對犯錯的挫折，令他最近感到心灰意冷，並自責自己的犯錯。我除了說些安慰的說話外也做不了什麼，
曾經有人說過，我們是有血有肉的人，不是機械人，犯錯是必然的事，只要那錯誤不會令人喪命便沒有什麼大不了，錯後改正過來就行。可是，犯錯所隨之而來的無力感卻並非能輕易地消除。而且，犯錯意味著要花上時間改正，那對於日常工作十分繁忙的人來說簡直是惡耗，是受不了的災難。
當下有什麼方法？我又能做什麼？我不知道，只能向B留下一個短訊，說有什麼事情都可以找我，那怕是聆聽他的抱怨和自責。
