第二人生(一百八十二):學習阻礙

公司人力資源部最近舉行了四個單元的有關面試技巧的課程,內容旨在為團隊領導傳授面試技巧,例如如何問問題?應該問什麼問題?如何在短短十數分鐘的面試裡把盡量了解應徵者的個性和能力?我們在下決定前應考慮什麼因素?等等。

我當然沒有需要當面試官,但因為這些課程是公開讓所有同事參加,我基於濃厚的學習心態,決定參加。

結果,當課程開始時,我被很多未完成的工作綁住,根本不能抽身去上課。那並不是面對面指導的課,因為上課的人除了香港外還有在其他地方工作的同事,因此這個課程是以網上會議形式舉行。於是,我一邊工作,一邊戴著耳機聽著課程。

正常人也知道,multitasking是說來好聽的詞語,實際上是做不到的,因為分心地同時做兩件不同的事必然會兼顧不了,最後兩件事情也做得不好。我雖然戴著耳機,內心卻專心地做著手頭上的事情(我長久地一邊聽歌一邊工作的訓練,令我學會了如何在有音樂的環境下忽略音樂,專心工作),結果大部分的課程內容也聽不到。

同時,我發現了一個有趣的地方:前幾日人力資源部曾經發出了電郵提醒參加者的出席時間,當時我看到收件者至少有十數人,當時我想這類課程應該是十分受歡迎,但在今天課程舉行時,我看到出席者只有小貓三四隻,我想很多之前打算參加的人也因為手頭上的工作繁忙而分身乏術,最終缺席(或者可能是他們忘記了,或忽然不想參加罷了…哈哈),結果課程在極少人參與的情況下結束。

我不知道人力資源部當初是否預見這個結果,但就我看來,這個情況反映出公司不健康的發展:每一個人都忙著自己手上的工作,結果沒有時間學習新知識、發展新技能。你可能會反駁說這沒有問題,因為公司請人並不是讓他們學習,而是要他們好好處理不同的問題,讓公司能好好發展,為公司賺大錢。沒錯,這種想法是對的。可是,如果員工們不能令自己進步,結果十年如一日地工作,他們將無法處理日益增加的複雜問題,最後只會拖公司後腿。

你可能也會說,學習是重要的,所以員工必須好好地分配時間,也應該好好把握下班的時間自我進修。全世界也是這樣子運作,他們想要生存必須要好好適應。我想歐洲就是一個好例子,他們不會只讓員工工作,亦會投資在員工的學習上,因為當員工能成功學到新知識新技能,他們將能為公司帶來更大的價值。(當然不是所有歐洲公司也是這樣子,但重視員工家庭時間的歐洲,會把焦點放在員工學習上絕對有可能。)

很多香港公司的問題是,他們總是想把員工推至極限,把他們當成超人,給他們做很多工作,結果員工們只能埋頭苦幹地做,非旦不能學習其他新知識,連要進一步強化自己職業的時間也沒有。我認為工作太強令員工每天只懂做、做、做,完全沒有時間讓他們思考當前的工作程序、學習新事物令自己更具競爭力、反思並改善自己,對公司整體來說是一個危機。員工可能對當下的工作仍然游刃有餘,但缺乏學習的他們對公司的未來發展可能會拖後腿。

公司不能把員工的個人學習的責任全都推到員工的頭上。誠然,他們必須要為自己的前途負責,他們渴望向上游的話,他們必須要好好裝備自己,公司沒有對他們負責的責任,但當員工們忙得連飯也吃不了、每天也要加班至少一兩個小時、週末也要在家中工作的話,那公司的便應該反思,究竟是員工本身的問題?還是因為公司長期人手不足,每員工的工作量長期超出負荷,令員工根本未有時間改善自己來迎接未來更大的挑戰?

畢竟,員工並非只是公司的資產,也不是只懂工作的機械人。

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