某天，一如以往，我帶著耳機，一邊聽音樂，一邊工作。在這一方面，我的公司一般都會很自由，不會因為同事一邊聽歌一邊工作而責怪他們，因為他們重視結果多於過程：最緊要交得到工作，而且不要太過分（例如不要一邊打機一邊工作）。
只是，即使我聽著音樂工作，我仍然聽到身邊的聲音，不時留意身邊事物，確保當有人需要我時我能立即應對。結果，我聽到了上司的破口大罵。
我上司是一位表裡如一的人，他開心的時候你會知道，憤怒的時候你也會留意到。他是一位很易懂的上司，令我很多時也能避開不必要的麻煩。現在，上司忽然破口大罵，我便心生不妙，知道當下應該發生大事。
我並未有出聲，繼續聽著音樂工作，但我開始留意上司和其他同事的說話。原因上司這次憤怒的原因是因為總部某同事不當的說話。話說自從全公司都開始使用某昂貴的會計系統後，不同的批評聲音始起彼落，大家都覺得那系統要麼十分複雜，要麼錯誤頻生，令大家都要花上額外的資源去完成工作。為了改善情況，管理層決定聘請A。
A應該是曾經在開發該會計系統的公司工作的人，因此對系統有一定的了解，也成功說服管理層他能處理公司同事當下遇到的問題。我並未有直接與A共事，不知他是否能幫忙，但我的上司和同事對他的評價並不是很好。
結果，今次A的一個行為觸怒了我的上司：他竟然和我上司的上司發出了一個電郵，指控我的上司和同事經常做事偷偷摸摸，得過且過。這番指控對於每個月都盡心盡力地工作的上事和同事們來說，當然是嚴重且不公平。簡單來說，A不滿我們工作沒有按步就班，依照既定程序工作，但上司和同事卻指出他們按照那些程序做事根本做不了，為了在每月的限期前完成工作，他們選擇了另外的方法。
我覺得在如此多毛病的系統下工作，錯誤和討論是在所難免，但問題是A的措辭：他為何要向上司的上司說我們做事偷偷摸摸？這是一個極其嚴重的指控，正如我的上司說，任何人如果不了解事情的真相，只是閱讀那郵寄，必然會因為那個「偷偷摸摸」的用語誤會了我們，這樣做對我們真的很不公平。當下我想，要麼A是不擅詞令的人，要麼他是那種總是想生是非的小人。
電郵在當下的社會十分重要，因為很多時商業溝通都是透過電郵進行，因此我們在使用電郵表達事情和自己的想法時，必須要很小心。我的心得是，只要是地位愈高的人，他們的電郵便愈不理細節，愈會把自己當下的情感暴露出來（除非是對著客戶），結果當下得罪了別人自己也不知道。我自問自己的電郵寫得並不好，但很多時我也會用婉轉的話語來進行討論，盡量希望對方不會因為誤解要感到冒犯。
A也真是一位不懂得如何使用電郵的人。哪怕當下他真的覺得我們做事偷偷摸摸，他也不應這樣指責我們，並把他個人未經證實的想法告訴我上司的上司，這實在是最愚蠢的做法。我不知道上司會如何處理這次的事情，但我想A將會過上一段不安寧的日子了。