儘管近日警方和政府的堅決不溝通策略令我感到絕望，我卻認為我們更需要在職場上學會如何與上司和下屬溝通，才不致在如此非常時期裡，我們心情波動之時會因為一時的情緒失控而在公司樹敵。
第三堂的溝通技巧課程是關於向上司提出相反意見。
我記得在舊公司時，我舷舊上司是直率的人。他不斷對要求我們說話直接不轉彎，因為他也會直接說出他的不滿，也會毫不客氣地在別人面前責怪對方。我仍然記得我的團隊有一位很和善的同事，平時雖然與上司無所不談，有講有笑，但在工作上他可能不太懂得變通，導致上司經常在其他人面前訓斥他。
對包括我在內的在場人士來說，那種訓斥並不客氣：上司七情上面地表達不滿，也未有想過把聲線壓低來保存我的同事的面子。結果，我們一邊努力地工作，一邊聽著上司責怪著那同事。
事實上，那同事只是覺得某工作不應該用某方法做，所以一直用自己的方法工作，直到上司發現後便罵他做事沒效率云云。
在這一堂溝通技巧課程裡，導師指出我們應該要用一些技巧來表達自己的反對意見，例如先和上司做朋友，待建立了一個友好關係之後才表達反對意見；或者不要全盤否定上司的做法，而是將雙方可取的觀點也立入考慮之中；或者與持同一觀點的同事一同表達想法，藉此增加上司接受的機會。
同時，表達意見的時機和態度也要加以考慮，才能增加成功的機會。例如，我們應該找一個上司相對放鬆的時機，例如星期五的下午茶時間。另外，時刻注意態度正確和以禮相待也是關鍵之一。這些也是很易理解的道理，不用多講。
另外，避免反駁也是技巧之一，而且是香港人很難做到的事。很多時，當我們聽到不中聽的事情，我們總會下意識地立即反駁改正，如果令對方感到不滿，覺得我們未有好好聽懂他的意思便開始反駁。
我們必需要學會先行忍讓，特別當對像是我們的上司時，我們更要忍耐一下，先接受對方的說話，再給予自己一點時間好好思考，想想對方是否合理？我們的反對觀點是否站得住腳，再另外約時間表達自己的觀點。
事實上，反對的聲音是必須，因為我們不能只做「YES MAN」：我們不能隨便答應一些我們做不到的事情，也要盡快對不能做的事「SAY NO」 。
最後，我想說的是，溝通是雙向的。作為下屬的要懂得與上司溝通，作為上司也必須要學習如何向下屬表達意見，才能為公司挽留人才。