最近，我不記得在哪裡看一個電郵，寫了類似的說話：
「有問題？不要再浪費時間自己慢慢找答案了，直接問我們吧！」
這些應該是我買了一些東西後所收到的類似售後服務的電郵。看到這句說話，我忽然回想到很多事。
曾經，我在幾年前寫了數篇的有關問問題的文章，例如在《Asking Questions》裡，我指出了有些不懂提問的人往往說提出了一些「垃圾問題」；在《Asking Questions – 其實你心裡有沒有我(答案)》裡，我以自己作例子說明很多時我們會在不想清楚時問了一些「垃圾問題」；在《Asking Questions – Internal Auditor的提問哲學》裡，我意識到提問技巧的重要性；以及在《公司大變動》裡，提問時要注意對象。
另外，舊公司的上司也特別對我指出他對提問的看法：他對每一個問題都會以極嚴肅的態度面對，每一次當遇到問題時他都會首先確保自己已了解手上所有的資料，並進行數次深思，確保自己已經在已有的資料上找不到答案，他才會提出自己的問題。
他之所以這樣做，是因為他以自己的角度出發；他每一次把工作交到別人的手上，也會盡量把所有有關的資料都一併交到對方手上，並期望對方自己去思考一次，之後有問題才提問。他覺得，每一個人也有他的工作，也有他的時間分配，實在不可能要求對方隨時回答自己。即使是面對職級較高的人，他也毫不猶豫地期望對方先自我思考一番，才提出問題。
說實話，他這種不想打擾對方的個情與我實在是相類似，所以我對於處理問題的態度與我的前上司是一致的。
正正是這樣，當在新公司裡，我的上司要求我一遇到問題便要問他時，我實在不太懂得回應。結果，有一次，當我在學習過程中遺漏了一些細節，他們有點不悅地問我為何不問清楚他？如果我問清楚的話我便不會遺漏了什麼。
之後，我對他說我只所以沒有特別作出提問，是因為我總不能每事問，煩著上司。上司笑說，我想得太多了，畢竟我在新公司工作的時間不多，很多事情也不了解，如果總是想透過自行理解來降決問題，我實在需要花很多時間，也會「走很多冤枉路」，實在是不需要的。
這事事情告訴我們，每個人對提問有不同的態度：有人不喜歡別人問「垃圾問題」，有人希望對方能自行解決問題，有人卻希望對方多問問題。我們要學懂的除了是分析問題的有用性和提問的技巧，還需要學懂讀心，知道眼前的提問對像究竟如何看得別人的提問。
這種學習永無止境，就讓我們並勉之。
