相心書庫（十九）：《The 1-Page Marketing Plan: Get New Customers, Make More Money, And Stand Out From The Crowd》
在去年社會運動中，其中一樣令市民支持示威者的手段就是連儂牆：示威者和其支持者就是利用牆上不絕的文宣，表達出他們對當權者的不滿，以及他們內心的宏願。連儂牆的威力，令當權者以及反對示威者的人都感到威脅，於是決定用「見一個，撕一個」的方法對抗。連儂牆正正顯示了Marketing的威力。
一間公司，最重要的就是賺錢，因為如果賺不了錢，生意維持不了，最後只能迎接們閉的下場。要賺錢，就要有銷售，所以一般來說銷售員的地位很高，只要不太過份，他們做什麼也被容許。但是，銷售往往並不是只靠銷售員的口才，更重要的是產品的質素，以及Marketing做得好。
要說Marketing是掌握著一盤生意的生死絕對不過份，因為一間公司在初初起步的時候，沒有人識，也沒有人信，如果做不好Marketing，那公司的結局將會如何大家可以想像得到。換句話說，要做好一盤生意，或者要宣揚一個訊息，我們一般都要依靠Marketing。
《The 1-Page Marketing Plan》就是一本教人如何做好Marketing的書。它不是一本教科書，並沒有那些讀大學時的教科書一樣有很多不同的理論及模型。作者Allan Dib通過他過往的經驗和見聞，將一些已經被廣泛測試的Marketing技巧和簡單且有效的理論集結成這本書。
對我來說，這本書有很多很用的Marketing理論及見解，對幫助一間公司成長實在十分有用。
Marketing並不是一種開支
當然，對會計師來說，Marketing絕對是一種開支，所以要以開支記錄在P&L裡，但對於生意人來說，Marketing並不只是一種開支，因為那些支出並不是隨意且胡亂花費的，它會為公司帶來生意，帶來金錢，帶來成長。
就似openrice一樣，這個平台為不同的餐廳帶來一個做Marketing的地方。如果做得好，他們可以在那裡得到了一些對餐廳帶來正面效果的食評及分數，也能貼出簡紹餐廳的貼文，令更多人知道餐廳的好：好味的食物，舒適的環境，合理的價錢等，吸引不同類型的食客前來。
當然，做得不好的話，Marketing只是一個燒錢的工具，所以說它是一個雙刃劍，要確保所花的錢被花得物有所值，公司一定要確保他們的Marketing是針對正確的客人。
Allan在書中亦提及到，Marketing不能對所有人無差別地做，最後只會是事倍功半。公司要知道何謂Customer Acquisition Cost，要知道花在一個客人身上的成本有多少，要盡量減低這個成本。要做到這一點，公司必須要清楚知道他的對象客人是誰？是家庭？男性？女性？單身？情侶？學生？OL？
不是說客人廣泛並不好，但如果在資源有限時，把資源投放在有效的地方上更好。正如大公司有資金，在港鐵賣廣告當然最好，因為港鐵每日的人流也很大，大量潛在客人很容易便看到廣告，把他們轉化成真正客人也較容易，但細公司便花不起這筆錢，所以必須要確保廣告費用花在正確的潛在客人身上。
如果錢被花在無效的人身上，這筆錢就是一筆無用的開支，根本不值得花費；如果錢被花在有效的人身上，這筆錢就是生意的來源，是開源的手段之一，就是這麼簡單。
魔鬼在細節中；金錢則在跟進中
Allan在書中舉了一個有趣的例子：某一個汽車銷售員的銷售持續比其他人高，經常成為公司的Top Sales之一。很多人也很好奇，他究竟如何能為公司帶來這麼多生意？
他的技巧十分簡單：跟進。對每一個潛在客人或真實客人，他都會定時進行跟進：如果是潛在客人，在第一次接觸後沒有做成生意，他不會放棄那客人，而且會定時提供和汽車相關的資訊，也會在大時大節寄出賀卡，這些都是為了令客人記得他，在將來的某個時候，當這些潛在客人真的想買汽車，他們第一個想起的人必定是這位汽車銷售員。
對於已經為他買了汽車的人，他也依舊地保持良好關係，而且不斷地提供相關的汽車資訊，因為對方可能會換車，或者他們的朋友會聽從他的買車意見去找那位銷售員，最後做成另一單生意。
所以說，金錢在跟進中，並不是一件誇張的事。
Marketing威力之大實在不能小覤，Google就是一個十分好的例子。很多公司也在Google上下廣告，令一般人在google進行搜尋時可以找到他們想要買的東西，這也令Google在多年來賺進了不少廣告收益，也突顯出Marketing對很多公司來說十分重要，是維拎他們生命的主動脈之一。
如果你有興趣了解更多，不妨買一本e-book／audio book看看。
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