第二人生(二百三十七):八萬元的免費(?)課程(續)

說得難聽一點,生意就是生意,所有行為最後也是為了金錢。如果最後做不成生意,也就不要浪費大家的時間…這是一般生意人的想法,但是這種心態真的是對的嗎?

一小時真人實測

本來想早點寫這篇文章,但因為有不同的事情忙著,最後延到今天才寫。

對。我又要說這位人生導師。

由於他落廣告落得太兇,十個有八、九個人也會在Youtube看到他的廣告(我也因為經常看有關做生意、創業的Youtube而經常看到他的廣告。題外話,如果不想看到他的廣告,只需要安裝VPN,再選取非香港的Server,那你就不會看到他的廣告,因為那些廣告一般會出現在顯示香港IP的用家。)。結果,有Youtubers便致電看看這位人生導師的課程真偽。

這是經剪輯後的版本。

這是約一小時的足本版。我沒有看,但有興趣的人可以看看。

利申,我與上面兩位Youtubers並無關係,這次也是第一次看他們的Youtube Channel;我亦無意消費這位人生教練的廣告、課程甚至其團隊的銷售方法。

我只是覺得如果他的團隊裡所有人也是這樣銷售、甚至連導師本人也覺得沒有問題,我覺得他的成功真的是幸運成分居多。

以金錢作最終目的的行為,大多數是不會成功

Photo by Sharon McCutcheon on Unsplash

我不是生意人,最多只是和同伴合作做生意,仍然未break even,但當我看了無數外國Youtuber對做生意和創業的見解和心得,我了解到,如果用金錢作為做生意的最終目的,那我們將不會成功。

我並不是說賺錢並不重要。事實上,如果做生意不打算賺錢,那並不是一盤生意,最多只是興趣或者義工。賺錢重要,因為我們在做生意上付出了很多,而且我們也要生活,我們的員工也要生活。但是,賺錢絕對不是Top 1重要的事。

你不用相信我的說話;你只需要看看那些成功人士如Bill Gates,Steve Jobs,Tony Robbins,Mark Zuckerberg,Elon Musk等,他們所追求的並不是金錢,而是解決問題的方法。當他們找到那些方法,成功為世界解決難題,成功改變世界,那金錢自然會來。

你也許會以那些為賺錢而做生意的例子來反駁我。對,事實上也有很多人純粹為錢而努力,最後賺取了很多錢。但我不會把他們看作是成功:在我看來,成功並不是用金錢來定義,而是以為世界帶來多少價值來定義。

說回那人生導師的團隊的銷售方法。我在看完影片後覺得那人是很賺錢主導,當感到當前的客人沒有太大興趣便想掛電話。我想這可能是他一直以來用的銷售方法?或者是那人生教練所教的方法?這樣做當然有其好處:

  1. 增加流轉速度:既然客人無心,他也不浪費大家時間,最後立刻完結對話,反正有很多有心有錢的人會不斷致電;
  2. 裝作高端服務提供者:他覺得自己所提供的價值值更高的價錢,付不起錢的人並不是他的目標客群,他不需為了這個無錢客戶而自降身價。

對很多人來說,這也許是正常的,但在我而言,他的做法並非以協助客人解決他們的問題為己任,只是「你只要付$XXX,我們便會給你什麼什麼;你再付$YYY,我們便會給你什麼什麼。」的行為,只為了銷售而銷售,在客戶的眼中他不是提供協助。

究竟會有多少客戶會在聽到這種銷售態度之後,仍然會願意付錢?

有人以無情來賺錢,有人卻以有情賺更多的錢

Photo by Lina Trochez on Unsplash

以有情賺錢,並非指是要對客戶談戀愛,或者以滿足客戶所有需要而生。這裡的有情是指有心:有一夥為客戶、甚至為世界解決難題的心。

很多時,客戶對問題的理解可能不足,結果弄錯了他們需要的東西;作為服務提供者,如果我們只為了賺錢而做生意,最後不能提供能解決客戶問題的服務,那他們最終也會選擇離開我們。

如果我們再一開始便全心全意理解他們的問題,並以我們的專業知識為客戶分析問題,再給予解決方法的概念,客戶最後必定會作出最理想的選擇。如果他們選擇了我們,也從我們的服務找到價值,他們將會繼續與我們合作。

以人生教練的銷售團隊的例子來說,如果這個Youtuber是真心想考慮購買他的課程,他的銷售團隊這樣做將會成功地把他趕走。What if這個Youtuber的生意愈做愈大,他亦找到了人生教練的其他行家來為自己的團隊提供服務,那絕對是人生教練的損失。

他的銷售團隊當初因為嫌客戶沒錢而放棄他,結果自己親手把將來的一個潛在大客送給競爭對手。

當然他也可以說誰也不知道將來會如何,這些不需要納入當下銷售的考慮之中。對,但我想說的是,作為服務提供者,我們必須要以解決問題,提供價值為首要目標。

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