亡女‧相心

自懂事開始我已知道人並不只有一面：儘管不會像《二十四個比利》一書的主角比利那樣，擁有二十四個不同的人格，但一般人有多種性格／處事手法卻是自然不過的事。若果說某個人只有一種性格，那他應該會活得很痛苦，因為他不懂得在現實生活中進行自我調節，打算用一種態度走天涯，不懂得用不同態度面對不同的人，結果當然會處處碰璧。 今天我想說的並不是有關一個人有多種性格的情況，而是一個人有多於一種價值觀的情況。那有什麼問題呢？我想問題可能並不大，如果當事人並不是身處領導位置，以及那些涉及的價值觀並沒有矛盾的話。很不巧地，我現在正遇到置身於這樣的一個位置的一位當事人。 一切都是由那數封電郵而起的。不，事實上自我在這間公司工作至現在，我一直感到類似的矛盾，只是我選擇以繁重的工作來轉移視線。直到收到那數封電郵，我才了解到我不能再繼續逃避下去，反而要好好看清這一位領導人與及他希望注入全公司的價值觀。 那些是我們CEO發給全公司的電郵。說實話我之前從未收過類似的電郵，卻忽然在最近無聲無息地發出數封電郵，內容是有關他對目前的工作、對公司的前景以及對同事的要求等等。我認為作為一位稱職的CEO，這些與員工溝通的手法是必須的，因為現實社會總會出現不知道公司大方向的員工盲目地工作、導致公司上下不能齊心向著同一目標前進的問題，因此我相信CEO以所有方法來向公司上下傳遞心聲一件百利而無一害的行動。可是，即使這是一種絕佳的溝通手法之一，CEO也必須要好好注意電郵的內容，以免弄巧反拙。 事實上，CEO那數封電郵的內容並沒有什麼大不了，但我就是那種十分敏感的人，往往會因為字裡行間的不協調而胡思亂想。在那些電郵裡，我發現了某些字眼經常出現：「努力工作」、「用二十四小時努力不懈」、「為了令公司進一步發展而盡心盡力」、「不會有一絲放鬆、直到達到公司目的為止」等等。這些字眼的意思非常明顯，就是希望公司上下用盡所有力量為公司的發展而竭盡全力，成效如何且看不同員工的不同價值觀，但這樣的用語的確令閱讀電郵之人更加了解公司的工作文化與及發展大方向，因此我認為這樣郵件並無不妥……

離開舊公司已有兩年多，上一次與舊同事A吃飯已是一年多前的事。近日剛好在生日留言說道是時候再見了，對方二話不說便答應，並快人快語地說：「地點時間你決定！」男人就是這樣的爽快，不消一刻便決定了見面。 至約定之日前數天，我忽然記起舊同事A提起過自己遇到了伯樂。我與那位伯樂素未謀面，卻已從舊同事A口中聽過不下數次的讚美之言，並將他看待成他的再生父母，幸運地能在初進職場時遇到他云云。我想，藉著這次機會去認識一下新朋友也不壞，便斗膽叫舊同事A邀請那位伯樂，三人一起晉餐傾談。他看來也是熱愛四處結交朋友之輩，舊同事A只是提及一下便毫不猶豫地應約。 很快便到約會當日。「伯樂」因為下班之後有事要辦，要稍遲才到，因此我與舊同事A便先到相約之地先行開餐。該晚餐的份量略少，我們很快便吃完，唯有坐在餐廳裡，一邊聚舊一邊等待。在等待之時舊同事A不時抱怨「伯樂」來得太慢，又說他的壞話，但在我眼裡，他不是以不滿同事的語氣說話，反之是以不滿朋友的語氣抱怨。對我來說，在職場交朋友比在學時還要難，因為在爾虞我詐的職場裡，很難可以真心交到好朋友，何況是與上司交朋友。那位上司必須先讓下屬放下戒心，才能開始較為親密的關係。那位伯樂顯然做到這種難度甚高的事情，令我更加期待與他談話的一刻。 未幾，他便到來了。「伯樂」的外表是典型的「會計樣」，沒有什麼特別；倒是他一出現便說的話令人感到有趣：「相心前輩，久仰大名！」當下我真的「當堂嚇一跳，然後得啖笑！」他的理由是我在他加入前已在舊公司工作，因此我是前輩。我當然知道這是一個玩笑，因為他的職級比我高很多，我怎會是前輩？不論如何，他這種一瞬間便將氣氛變得輕鬆的能力，足以證明他作為上司的能力。（我認為一位有能力的上司的其中一種能力就是懂得在任何時候與任何人溝通。） 由於時間不早，第二天也要上班，我請「伯樂」先點餐進食，我們稍後再談。看來「伯樂」真的餓壞了，只看飯菜上枱不久便全都被吃清光，我內心暗自佩服那種速度（如果是年青人的話當然沒有什麼奇怪，但只要是上了年紀的人，例如接近40…

上司又再次喚我進房。我已經不記得這是我的第幾次被上司喚進房。 看著上司的雙眼，我彷彿已經知道了一切：對了，他又在工作上發現錯誤，因此要提問我，同時也要「著量」「審判」我。我與他共事得太久了，經歷得太多了，雖則我與他私底下並沒有交往，不知他平時是一個怎樣的人，但我絕對熟悉這個工作上的他。 我徐徐坐下，展現出一副十分認真的樣子（亦即是他經常說我的「黑面」。我想，認真的人當然會不苟言笑了，難道還會嘻嘻哈哈的嗎？），準備接下來的「審判」。我知道，不論他說什麼話也好，當中一定夾雜著罵的成份，因為他就是這樣的一個人。 而我也知道，我必須盡量克制，因為過去有數次我沉不住氣，當聽到一些覺得不太正確的想法時直接開口，結果令他更為憤怒，最後不歡而散。數次的教訓令我知道，我和這位仁兄是永遠也不能出現爭論，因為他看來十分堅持自己的想法（我覺得主要是不聽我這位下屬的說話，因為他看來十分願意聆聽其他同級／更高級的人的說話？）。同時，我也非要板著口臉面對著他不可，因為我只能藉著這副口臉來抑壓自己，以防自己對上司在言語間所指出的任何我認為錯誤的想法進行反駁（在反駁之後將會進入第X次世界大戰。） 我經常在想，這種上司與下屬關係為何會扭曲到這個樣子？畢竟我們都只是想把事情做好而已？究竟問題出現在哪裡？…

每天早上回到公司，或者晚上離開公司，總會遇到某幾個經常見到的大廈保安。每一次見面均點頭示好，或是寒喧數句，久而久之，我們都成了某程度上的熟人。某天，大廈保安A忽然以說笑的態度說了一句話，令我感到一點無奈、一點感慨：「我說，你們公司的同事好像不懂得離開公司似的，有好幾十次我到了八時離開也遇不到你們公司的人離開？」 首先，我對於他的超強記憶力感到佩服。或者，當保安也需要有某種天賦才行：那就是一種能認得大部分、甚至所有出在某大廈工作／經常出入的人的容貌的天賦。只有擁有這種天賦的人，才能做到出色的保安。而我至今遇過的保安，都看似有這種天賦：他們總能立即認得某人是否陌生人。 在佩服之後就是一點的無奈。我深知大廈保安A說這番話並沒有什麼意思，他可能只是看到我所以有感而發，或者只是無聊地和我說幾句來打發時間，但身為聽者的我卻對這句說話甚有反應：那並不是令人反感的說話，反而是一道當頭棒喝的問題：「即使是非會計的同事，他們也是工作至深夜，然後帶著快要成為一條橫線的雙眼離開。」 我想，在香港，超時工作已經是不同工種都會遇到的問題。這種付出到底是為了甚麼？這種工作態度到底為了追求怎麼樣的回報？或者，談回報太奢侈了，當事人其實只是想著他們能否做完成手頭上的工作罷了？ 早前友人在澳洲回來探朋友。他是一位喜歡旅行而且甚有自我的一番見解的人，他之所以移民澳洲，是因為他討厭香港的工作模式，欣賞澳洲人的生活態度。在權衡輕重後，他選擇離開香港。是次回港，我問他工作怎樣了，他笑說：「我也是幹回老本，做精算，但每一天總能在晚上七時前離開公司。上班時也是輕鬆的，每天總有一、兩個小時用公司的電腦上網做私人的事情。這種工作環境要比香港好得多了。」…

以下是一個經常在同事口中聽到的小故事：同事A與上司B開會。上司B向同事A查問最近忙著幹什麼，同事A如實作答，並指出自己真的很忙，未能花時間進行某項新工作。上司B表示體諒，並叫同事A按自己的工作進度工作。同事A聽後心存感激，也就按照自己的工作進度工作，把新工作擱在一旁。怎料上司B在數天後追問新工作的進度，並指出該工作的限期已被提前，同事A必須要在那天之前把它完成。結果，同事A還是一如以往地，無奈地加班工作，趕忙把新工作完成。 上司B的行為令我想起「Yes Man」。什麼是「Yes Man」？就是什麼事情都說「Yes」的人。但事實上，那句「Yes」是否真的代表「Yes」？還是只是敷衍的說話？這是一個值得深思的問題。 「Yes…