會計閒聊

(此文章在jobsDB刊登) 「相心，這是給你的！」做核數的朋友A忽然約了我出來，又忽然拿了一些泡菜和紫菜出來，原來他剛去了一星期韓國旅行，於是給了我一些手信。 我遲疑了一下，心想為何這個情景好像在哪時候曾經出現？「唏！你不是在三個月前才去了一星期大阪和京都嗎？為何三個月後又到韓國去了？」 朋友笑說：「哈，你好像忘記了我在去日本的一個月前也去了一星期台南；去台灣前四個月我去了五天新加坡……」 怎麼我朋友看起來像是「曬命」多於純粹提醒我有多健忘？ —— 不說不知道，不只是我的這位朋友，其他做核數的朋友也經常把旅行的相片上載到社交媒體上，可是每當我想約他們吃飯聚舊時，他們總是忙於工作，抽不出時間來見面。 先不說他們為何有時間旅行卻沒時間相聚吃飯（應該不是因為不想見我吧？哈哈），他們在社交媒體上的相片真實地把他們的興趣呈現裡朋友的眼裡：他們十分喜歡去旅行。 當然，其他行業也有喜歡去旅行的人，而且我說大部分香港人都喜歡旅行也不為過，但是在我的朋友圈內，核數師的去旅行頻率是相當高的。 我想有些假期是連著考會計試而放的無薪假期，但他們就是不介意放無薪假期，因為他們真的想離開香港，好好充電。這也是可以理解的，因為平時工作真的太忙，結果掙到錢也沒有機會花費，那便去旅行消費一下，順便調整心情，以迎接將來更有挑戰性的工作。 —— 除了旅行，核數師們也會比較願意吃「好西」，而且不會太在乎食物的價錢。我其中一位朋友就是一個好例子：她每一個月也會有數天與家人或朋友吃好東西，例如高級餐廳、高級中菜館、high tea等等。她當然也會「會計上身」似地一一計較所有花費，以期付出最合理的價錢，享受最高質素的食物，但總括而言她也是較為看重食物質素。 而她也會在出外旅行時尋找最高質素的食物，以享受離開香港的每一秒。例如上次她到韓國旅行，就找了一間當地人也不太知道位置的隱世餐廳，而且食物水準相當高。 —— 相對而言，雖然會計師朋友也是工作很忙的一群人，但他們的興趣看來卻集中在一般的打機、做運動之上，例如他們不時在facebook上載很多行山、郊遊、露營的相片，或者在lunch hour忙著玩最新的手遊。我想這應該是因為相較核數師來說，他們沒那麼忙碌，至少不用每天也工作至夜深，所以壓力相對來說沒有那麼大吧！ 從事會計的你，平時又有甚麼興趣呢？

(此文章在jobsDB刊登) 「相心，你知道我們的公司編號是什麼嗎？」一聽到這條問題，我便知道我的會計師同事是指什麼：他說的公司編號其實是指公司醫療保險的保單編號。 我即時在抽屜裡拿出一張紙給他，上面寫著公司的保單號碼。同事接過後笑說：「果然是全公司claim醫藥費第二多的人，總能隨時拿得出公司保單編號。」我頓時瞪著他，心想全公司claim醫藥費第一多的人竟然在取笑我，我真不知道應該給他什麼反應！ 對，這就是會計師的現實：賺得再多也要付出一些當作醫藥費。 —— 不要誤會，會計師不是特別擁有吸引病菌的體質，也不是特別容易交上惡運，只是我們這些長期在工作間打拚、睡得不好、壓力很大、不常運動、飲食不定時甚至不健康的人，很難會有一個可以擊退病菌的身體。 當然，凡事也有例外，我也遇過一些不常請病假、精力異常旺盛（例如難得放假竟然不留在家中睡一整天，而是出外郊遊）的同事，但為數並不多。一般而言，我們都不能避免地在上班途中於過分擠擁的列車中被人傳染，或者被老公、老婆或者家人傳染，但最多的是被同事傳染。 如果是會計師的話，由於我們經常坐在自己的座位上，活動範圍（即疾病傳播範圍）將會被限制在座位附近，那麼身邊的會計師同事當然會首當其衝。如果是核數師的話，他們會更加危險，因為他們將會被困在一間房裡面，那疾病人傳人的機會將會增加！ 通常，最常遇到的疾病為傷風感冒。有良心的同事會掛上口罩，以免病菌以飛沫傳播，但怕麻煩或覺得不方便和不舒服的人，則不會主動戴口罩，結果如何你也想像得到。另外，由於會計師的工作十分多，他們總不會找到機會請病假留在家中休息，結果很多人都選擇把病菌帶到工作間「與同儕分享」，令會計師們的生病率不斷提升。 以上所說的都是小病，還沒有說到其他大病如偏頭痛（因工作壓力過大）、突發青光眼（因長期對著電腦而令眼壓增加）、胃痛（因壓力過大和食無定時）、關節痛（因坐姿或使用電腦的姿勢不正確）、肌肉痠痛（因長期坐著、沒有進行適量伸展運動）等等。我不會說會計師比其他職業更脆弱，但我的會計師朋友比起其他朋友更易生病卻是事實。 —— 曾經有一段時間，我相信是流感高峰期，我和我的同事輪流出現感冒症狀。想也知道這是因為其中一個同事在其他地方染上了感冒，並把病菌帶回來公司了。不用一天，另一位同事也出現了感冒症狀；不出一星期，包括我在內的整個團隊也生病了。當時，每一天也要「包雲吞」，並在不停咳嗽的情況下工作。 問題是我們每天都太忙，很夜才離開，根本沒時間看病；而且我們都知道食西藥會令人昏昏欲睡，實在不想在工作時睡覺；我們也沒有多餘的時間請病假休息，結果在病情惡化後才被迫看醫生；加上病菌仍然在我們的工作範圍裡徘徊，我們每人平均要看三、四次醫生才勉強康復。 我想，我們會計師應該要開始好好地照顧自己的身體了，不然再多的工作我們也不能應付。 其實最有效令身體強壯起來的方法就是做運動，但亦是會計師最難做到的事情，因為我們的工作實在是太忙，忙得連陪伴親友的時間也沒有。但是，我認為這只是選擇的問題而已，我們必須開始學習將自己的健康放在第一位，而非工作。

(此文章在jobsDB刊登) 儘管核數師／會計師的工作時間過長時常為人咎病，而他們亦經常以時薪的方法告訴其他人他們並不是賺得很多（這是我最常聽到的說話：「我的時薪比最低工資還要低！」），但事實上，如果你能在畢業後進入四大會計師行，你的月薪比同年齡的朋友可能有過之而無不及。 —– 以下是我從核數師朋友所得的資料，可能過時，也可能仍然有參考價值，你也可以將之當作故事（由於每一間四大的的職位編制也不同，薪金升幅也會不同，以下所說的只是一個大概）：剛畢業的人進入四大的起薪大約是HKD 14k，這已比很多在小型公司工作的人更好，因他們可能只有HKD 10k左右。當然，這排除了護士、醫生、律師、教師等專業。 接下來，如果在四大的第二年過得無驚無險，你便會升一級，人工便會接近HKD 20k。另外，當你以每半年考兩份試卷而全部合格的姿態考試，你將會在第1.5年考完所有試卷並成功取得牌照，那時你的薪金將會有數千元的升幅。同樣地，如無意外，在第三年完結時也會升一級，那時你將會有大約HKD 25k的薪金。 第三年也是很多人會選擇離開的時候。如果你仍然選擇堅持下去，努力多一、兩年的話，並且在第四年完結時你也能順利升級的話，你將會有接近HKD 35k的薪金。接著的第五及第六年，你的升級速度可能會減慢，但應能取得接近HKD 35k – 40k的人工，即是外面約Assistant Manager級數的平均價。如果你能在第七年獲得升為Manager的機會（這是很快的速度，一般可能會再多一兩年），你將會取得HKD 40k – 50k的薪金。 如果你以Manager的職位離開，轉到上市公司做Manager或者Senior Manager，你將能獲得HKD 50k以上的薪金，而且你當時應該會是約30歲的全盛時期。 —– 稍為計算一下，你便看到在四大的薪金升幅其實是十分驚人，比其他行業更快也升得更猛。當然，我明白這是以燃燒生命力換來的，但每一個行業也有其困難之處，不是嗎？ 而且，更令人吸引的地方是，你在四大工作後，你的開支將會大幅減少，因為你將會忙得沒有時間用錢花費在自己喜愛的東西上。你可能會問，這不是一件壞事嗎？但你亦可以把這個看成是一個機會：累積財富的機會。 荷里活明星Johnny Depp最近被指要賣屋過活，不然他將會破產，可是有人估計他的月入是HKD 1600萬！這就是為何即使月入豐厚也儲不了錢的原因：因為太多無謂的花費了！作為四大核數師的你，如果你能把開支盡量減少，而且月入亦十分可觀的話，你的「錢」途將會比你所想的更多！ 所以說，從四大出身的核數師都有機會取得這些「錢」途，難怪每一年都有那麼多人想進入四大工作了！ （編按：在2017年，「會計」工種的平均加薪是5.1%，高於整體平均加薪的3.9%。想知道其他工種的加薪情況，可參考jobsDB 2017年薪酬調查報告。）

(此文章在jobsDB刊登) 「相心，今次沖了多少capsule？」我在公司pantry沖咖啡capsule時，其他部門的美女同事剛巧進來洗杯，於是問了我這個問題。 「和平常一樣，都是一個。」我用沙啞的聲音回答。她笑問：「你的聲音怎麼了？像是早上剛起床未開聲似的？」 我看一看時間，那時是下午三時。我合指一算，從昨晚睡覺開始計已經有16小時未有開聲說話。我只以笑回應，並閑聊數句，之後回到座位繼續工作。 —– 平常人可能會對我有16個小時未曾說過一句話感到奇怪，但我卻經常會這樣做。我並不是以偏概全，但我確信會計師是世上其中一個最有機會引發自閉的行業，因為我們總是會埋頭苦幹地做、做、做。 當然，我所身處的環境出現「日常性自閉」的機會比其他環境更大，因為我們很多時也用Skype與別人溝通。最經典的一次是別國的分部同事A問我一些問題，我說要向其他部門的同事B確認一下。之後我發覺我沒有該同事B的Skype，便問A有沒有？A即時給我發一個疑惑的表情，說：「你在說笑嗎？你與B的位置應該相差不足50米吧？為何不直接走過去問？」 對！有了Skype的生活也真是令我比以前更自閉，每當有問題時也會使用Skype與有關同事溝通，完全避免開口問問題。但是，即使不是像我這樣經常使用Skype的工作環境，我也確信會計師比其他人更容易變得自閉。 沒有人想整天自閉地工作，但整天不出聲而只顧工作的情況也是令人無奈。長時間不停地工作的原因，除了是因為工作效率的問題之外，也很大情況下是因為會計的工作很瑣碎而且很花時間，例如很多時便為了確保數字準確而要進行多次計算。 —– 你可能會問，現在坊間應該有很多程式幫手工作，為何仍然會有很多人手做的工作？一來，即使是最常用的程式也需要人手輸入資料（因此我認為即使最終電腦會完全主導會計工作，也未必是是二、三十年內的事）；二來，很多公司也不願意投資在令會計工作更加有效率的程式上，令目前很多工序都涉及人手；三來，會計工作其實並不是一個獨立的工序，過程中涉及很多其他部門，例如當我們做一些有關盈利分析的工作，我們便要與銷售部門溝通。如果未能有效地將他們手上的資料轉化成我們需要的數據，我們將要比預期花更多的時間在工作上。 做會計比做核數好的地方在於，做會計的人是在自己的地方工作，但做核數的人經常要到客人的地方工作。客戶公司規模較大的還好，如果是比較小型的客戶，他們將會安排一間全公司最細的房間，讓兩、三位核數同事與一大疊文件一起「共舞」，作戰一、兩星期。試想那時候，整個辦公室只有同房的一、兩個人是認識的（更可能是不認識的，只是巧合地被安排在同一個工作），那產生「日常性自閉」將會是時間的問題。 —– 當然，自閉與否很大程度上亦是選擇的問題和性格使然：我認識一些同行跟我一樣沉默寡言，只顧埋首與數字搏鬥；亦有些是十分擅長與別人打交道，經常滔滔不絕地說話。 或者，在感覺自閉之時，我還是要聽一聽上司的建議：「和我一起到外面吃個午飯，呼吸一下新鮮空氣，放鬆一下，之後再努力吧！」

(此文章在jobsDB刊登) 論OT，我相信沒有人比會計師更加擅長！為什麼？因為我們會計師可以說是為OT而存在的！哈哈哈！哈……（開始流淚了……） 好，首先說說一般公司的會計仔，他們主力做operational的工作，每天、每星期、甚至每個月的工作都是類似的，但是，即使對工作已經瞭如指掌，我們亦要不時OT，因為真的有很多瑣碎的事情要做，例如日常的入數、開單、做supporting、繳付帳單等等，月尾還要為該月「埋數」，把數字完全玩弄一番，整理成符合標準而又令上司和老闆滿意的程度，真的是每一個月也在打仗！總之，每個月都總有某幾天是十分忙碌的！ 如果你以為這樣就結束？少年你太年輕了！如果你是中層或高層的會計，你要忙的時間不會只是三數天，而是每一天也會十分忙碌，工作至八、九點。究竟忙什麼？不再是忙日常operational的事了，而是要從手上的數字裡，整理出一些老闆想要的資料，例如本月盈利有多少？可否再多一些？未來數月的預測為何？今個月的收數情況又如何？為何訂單這麼多，收數速度卻那麼慢？如何解決這情況？……等等。你將會發現公司裡事無大小，可能都與你有關，而且不能輕易say no。 至於要數大佬級的OT崗位，則非核數師莫屬！你有聽過上班時間為朝九晚十二嗎？那麼朝九朝四呢？事實上可能更是24/7──7天24小時無間斷工作……這並非請求，而是命令。捱得到就請繼續下去，不然就請快快離開，公司還有大量後備人手！ 為什麼會有這種情況發生？一來是經濟不好，很多公司都減低開支，令他們不願意付錢。在收入減少的情況下，會計師樓便只好減少人手，但工作量卻沒有減少。而且，做核數的最需要目標公司提供資料，沒有資料他們做不了，但是很多時候目標公司卻不是準時地給資料，或是擠牛奶式的給資料，但deadline卻不會延後，往往令核數師的實際可以工作時間大大減少，例如在兩星期內做一般來說要花三星期的工作，結果如何顯然而見。 —– 可能你會說，其他工種也常常要OT吧！今次就以marketing作例子吧。 常聽說做marketing的人要經常OT，實際上他們是做什麼的呢？由於marketing太廣泛，有的是在公司做in-house marketing，有的則在agency firm工作；有的是主力做brand management，有的則是做digital marketing。在不同性質的公司做不同類型的工作，以及團隊規模的不同，OT情況真的是大大的不同。 就以我公司的in-house marketing為例，團隊十分細，每一天工作至10到12時不等，他們要負責未來數月不同的event，小至聯絡對方傾談活動詳情，大至選取場地，都是由一個人負責，加上他們負責的不止是一個地區，還要在其他地方舉行event，時差的出現令他們很多時為了遷就對方的時間而要在夜深開會。這種體會是一般會計所沒有的。 事實上，歸根究底，做會計和做marketing的嚴重OT情況，都是因為工作量太多而人手嚴重短缺。這情況常出現在in-house會計和marketing身上，因為他們在老闆眼裡視為成本中心（cost centre），即一些不能賺錢的部門。一些純粹只有開支沒有收入的部門，為何要投入大量的資源？ 互相比較下，in-house marketing尚算比較有機會有較多人手，因為他們可能可藉舉辦不同的event，或者以不同的宣傳手法為公司賺錢，不同於會計純粹地玩一些數字遊戲，這樣看來他們能比較有機會為公司賺錢，令公司願意投入更多資源。換句話說，他們可以改善人手短缺的情況的機會更大，OT的可能性有機會會減低。（不過，在marketing firm工作則是另一種慘烈情況，今次暫不討論。） —– 可以想像會計的OT情況有多坎坷了吧？當然，我不是說每一個會計都必然地要OT，但很大部分的會計每日也要不停地為工作而勞心勞力，為的只是要把公司的數做得比較好看而已。有人十分樂意接受這種犧牲，有人則會感到人生被蠶食。 不管怎樣，這是個人的選擇，最好是無悔的決定。

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160101-pro-blog-excuses http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160101-pro-blog-excuses-no-more 最近聽到一位朋友A向我訴苦，說他的上司想法太過死板，不懂變通。故事十分簡單：那是關於朋友A的工作進度滿足不了上司的要求。 那個要求也是十分簡單：他要朋友A在某日之前完成某件工作。可是，那件工作涉及人士太多，每位人士也屬於不同部門／公司，因此要互相協調而完成工作的難度十分高。另外，面對聖誕及新年假的來臨，部分同事當然會請假與家人朋友離港遊玩，結果在人手不足的情況下，那高難度的工作變成不可能的任務，最後未能在指定日期前達到某程度的完成度。 結局顯然易見：上司不滿意，朋友A捱罵。我問：「為何不將事實和真實情況告知上司？我想只要把情況清清楚楚地說明，哪怕是再愚蠢的人也知道事情的發展實在令你不能按計劃完成。」 朋友A聽後大笑起來，說：「你究竟有多天真了？你究竟在這個社會工作了多久？還是說你真的那麼幸福地在天堂般的公司工作？」 我感到不明所以，要求朋友A詳細解釋。他輕輕搖頭，無奈地說：「你覺得我沒有將情況告訴我那討厭的上司嗎？我當然有了，他是他聽不進我的說話，只說：『放假不是藉口。現在的情況是：工作不能如期完成不了，你現在說什麼也沒有意思。』那我可以怎辦？他根本不會理會其他事情，只在乎自己的仕途會否被手下的差表現所影響…」 「放假不是藉口」？究竟這是什麼情況？這讓我想起西方人的一種思想：nothing is impossible。「沒有事情是可能完成的，只看當事人有沒有心去做。」這句說話一般都會伴隨著另一句說話：「不要說『做不到』、不要找理由去解釋，那只是不去做的藉口。」 的確，我十分認同我們處事應該抱有正面的想法，不要只想著做不到而去做，因為最後可能會因為這種想法而不去盡力做事。但是，如果我們總是不去思考所有做不到的事情背後的原因，那我們又怎能去好好地完成該事情？而且，那些原因又是否盡是一些藉口呢？ 從這方面想，我一直都認為西方人未免太過撟枉過正了。他們不會理會過程，只重視結果，如果結果不滿意，過程怎樣了也沒有所謂，也不會去深思那些阻礙自己完成工作的原因是什麼。他們覺得這是正面、積極的想法，因為不會去想失敗，不會因為失敗或任何理由而停下腳步，只會全心全意想著成功而去做事。可是，在我而言，這對當事人未免太不公平（雖然這個世界沒有公平可言），因為能否完成一件事情並不止是要考慮可控制的因素，還要考慮很多不可控制的因素，或者當事人的一些想法。 舉一個簡單的例子，我在大學時期每一天上課前都會到學校的健身房做運動，因此當時的身體不錯，至少不會有小肚腩。可是，自我畢業出來社會工作之後，我運動的時間愈來愈少，原因不外乎： 1.      工作太忙，本身已花了半天時間工作，再扣除吃飯和睡覺的時間後，我已經沒有多少私人時間。 2.      工作太累人，很多時自己已將100%精力投入到工作上，令自己每天也要喝3至5杯咖啡才能維持精神，哪我還何來其他精力做運動？ 3.      坊間的健身中心太貴，每月的月費為百多元至數百元不等。如果不是經常去做運動的話真的是太浪費了。 4.      曾經有數次回母校的健身房做運動，卻因為離家有一段距離以及要總要花費一些交通費而每次都中途放棄了。（小數襟長計：每次來回車費為16元，每月四次的話已花了64元，足夠吃兩至三餐飯了。） 如果是西方人、或者有著西方「nothing is impossible」的想法的話，我以上列出的所謂理由只是藉口： 1.      什麼叫工作太忙？時間是自己安排的，管理不好只是自己的問題，自己應該好好學習如何管理時間，而不是找藉口不去做運動。並不只是只有你一個才要工作，很多其他人也要工作，但他們卻能好好安排時間，並能抽空去健身房做運動，證明工作太忙並不是不去健身房的藉口。 2.      工作太累人也是藉口，理由與上一點相似：其他人工作後也感到疲累，為何他們也能堅持去健身房？ 3.      什麼叫太貴？健康可是無價的。如果每月能花上數百元來換取自己去診所看病的醫療費，那可真是賺到了！另外，只要慳一點在外用餐的錢便能儲到這個數目了，所以根本不昂貴。昂貴只是一個藉口而已。…

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151218-pro-blog-accountant-away-from-sickness http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151218-pro-blog-accountant-away-from-sickness-visit-dr 天氣終於都開始轉冷了。根據過往的經驗，當在年尾時天氣似乎不太冷，那在接下來的一月至三月便會變得十分寒冷，聽說這是厄爾尼諾現象和拉尼娜現象的互相影響所產生的結果，但我的天文知識貧乏，對天文現象亦只是一知半解，所以在以不再繼續拋書包了。 我想說的是，即使之前的日子並不寒冷，我也因為染上風寒而要到診所看病，可見並非只有在寒冷的天氣才會令人染病，很多時候也是因為自己的抵抗力太差而已。 不得不承認，會計師普遍的身體並不強壯。其他行業的情況是怎樣我並不了解，但同屬會計師的一分子，我十分明白會計師的嚴重超時工作會為我們帶來健康上的壞影響：我這兩次染病就是在嚴重超時工作之後出現的。（請不要說：「才病了兩次而已，沒什麼大不了吧？」染病這種東西一次也嫌多吧？） 事實上，如果沒有好好的身體，那即使賺到多少錢、前途有多好也沒有用，最後還是要把賺到的錢用在租住私人病房和看診藥物的費用之上。為免讓自己保持著健康的身體，我們一定要做好預防的工作。 一、口袋的一個口罩 其實染病不外乎兩個原因：別人傳染我們，或者我們抵抗力差，讓病菌乘虛而入。後者我們只有增加自己的抵抗力，才能在與病菌的戰役中大獲全勝；前者則是要看我們有沒有做好預防措施了。 香港地少人多是不容置疑的事。在十分有限的土地裡，我們基於香港的交通網絡十分完善而經常乘坐公共交通工具，令我們與別人接觸的機會大大增加，與別人的距離亦大大減少，因此疾病的傳染機會大大增加。 有一種情況經常出現在港鐵車廂內：人與人的距離十分接近，不時總會有數個人咳嗽數聲或者打噴嚏，其他人總是因為車廂十分擠擁而躲避不這些咳嗽和噴嚏了。結果，當人們離開車廂時，他們帶走病菌的機會便大大增加。 另外，即使我們身在寬敞的辦公室，我們也不能掉以輕心，因為有很多辦公室也是使用中央冷氣系統，這令病菌能輕易從辦公室的一邊走到另一邊。這就是為什麼即使坐在角落的同事生病，其他人也會中招。 因此，口罩是一個很重要的工具。當然，最好的做法就是生病的人自己戴上口罩，但這個世界上總有人因為戴口罩不舒服而拒絕戴上，結果令別人染病，自己則恢復健康。因此，很多時候，特別是在流感高峰期，為了自保，我們即使身體健康也可能要戴上口罩。 當然，口罩並不能防止自己染病，但至少當別人在自己面前咳嗽或打噴嚏，或者遇到公司有同事染病良久也未能痊療時，自己能有多一份保障以及多一份安心罷了。 二、一件外套的保障 不知是否只有我曾待過的公司的傳統還是所有香港公司也是這樣：辦公室的冷氣總是被調校得很低溫，總是在二十度或以下，令人在公司感到十分寒冷。 當然，坐在不同位置的人感受到的溫度卻是不一樣的。有些人離出風口很遠，經常感受不到冷氣而只感到很悶熱，令他們不自覺地經常希望把冷氣溫度調低一點；相反，坐在出風口附近的人卻因為最先受到冷風的洗禮而總是希望把冷氣溫度調高一點調。結果，每一天冷氣機按鈕便被這兩批人不斷「玩弄」。在這種情況下，雙方也有各自的理據，根本不能偏坦其中一方，因此在辦公司放一件外套可能是最好的解決方法。 進一步再想，其實不只是在公司，在乘搭公共交通共工具時也可能要隨身多帶一件外套。本人每天上班都要乘搭巴士，但不知為何巴士的冷氣總是被調得很低溫（即使是在十分熱的夏天，我也感到車廂裡十分寒冷）。這令我這位經常要乘搭巴士的人承受不了，總是要多穿一件衣服才放心出門。但是令人十分難受的地方是，車廂內外的溫差十分大，令人在車廂外感到很熱的時候，在車廂內卻感到很冷。這十分令人容易染病，特別是我們這些經常超時工作、沒有足夠休息的會計師。 三、小病也要看醫生 雖然我曾經聽過有醫生說不要動不動就去看醫生吃藥，要多靠自己的抵抗力來打敗病菌，但很多時我們就是因為醫生收費貴、嫌麻煩和沒有時間而拒絕求醫，結果要和病菌打長期戰。可是，身為會計師的我們卻沒能好好地休息和調理好身體，結果不少同行都在這些長期戰中敗陣下來，令病情沒有好轉之餘更不斷惡化。 我曾聽過很多醫生說他們的藥物沒有強大得可以藥到病除，但他們的藥物很多時能為病人提供一定程度的幫助，令病情有所舒緩，大大提升我們打敗病菌的機會。另外，如果在疾病初期能好好以藥物的協助來與病菌開戰，我們將能更快更有效地打到病菌。 因此，每當我感到自己應該「不幸地」染病，我一定會立即找相熟的好醫生來看診，期望自己能儘快打敗病菌，儘快以良好的身體狀態重新投入工作之餘，也不會把疾病傳開。 當然，看病是要有代價的，特別是看西醫吃西藥的代價更是很高的：它們可能令我們在吃藥後感到十分疲倦，令我們不能集中工作。可是，我們要明白一件事：與病菌打仗本身就會令我們感到疲倦，而吃藥後令我們感到疲倦就是強逼我們要藉著休息來讓身體好好靜下來專心打仗，不然再多的藥物也幫不了我們。 四、多吃充滿維他命Ｃ的食物 維他命Ｃ的其中一種用處就是：「增加血液中IgA，IgG及IgM等抗體的濃度。這些抗體附着在外來的病毒和細菌上，指引白血球和淋巴球來將它們消滅。」（轉自維基百科：維生素C）因此，如果身體有足夠的維他命Ｃ，它們將會大大提升我們打敗病菌的機會。 我們可以藉著均衡飲食來吸收足夠的維他命Ｃ，例如在橙及奇異果裡已有大量的維他命Ｃ，因此如果我們每天都有吃水果的話，我們便不用擔心自己的維他命Ｃ攝取量不足。另外，我們也可以藉著一些人造的維他命Ｃ片來吸收足夠的維他命Ｃ。只要不吸取過量的維他命Ｃ便沒問題。 我以前沒有多注意吸收維他命Ｃ，結果經常生病。在久病成醫之後，我開始注意自己的維他命Ｃ攝取量，每天要麼進食水果，要麼吃一片維他命Ｃ片，結果身體看似強壯了，不會經常生病。我認為這是身為會計師必須要注意的事，因為我們的日常工作太忙，生病的機會成本太高，因此必須要找到方法來避免生病，而吸收足夠的維他命Ｃ就是良方之一。 五、多做運動 公司有一些同事經常在午飯時間失蹤一小時左右，之後回到辦公室快速地吃完飯盒便開始下午的工作。本來這並不是什麼大不了的事情，但經常失蹤的話或多或少也會引發我的好奇心。一問之下，我才發覺他們在午飯的一個小時跑到公司附近的健身室做運動。 事實上，我聽過不少人有這種習慣，但真正遇到這種人還是第一次。他們說平日很難準時下班，即使能準時下班也有其他事情要做，週末也很難抽出時間做運動，因此只能選擇上班時間的午飯時間讓身體運動一下。 我覺得他們這樣堅持十分令人欣賞，而我其實也想模仿他們，只是一想到每個月要給健身室付出數百元，加上我平時也用上大部分午飯時間工作，我實在不知自己能否真的可以在每天抽出一小時左右的時間出來健身。…

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151204-pro-blog-boring-presentation-speaker http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151204-pro-blog-boring-presentation-speaker-got-talent 上司經常說我的溝通和說話技巧很差：的確，我有時會像是開籠雀般十分多說話，但有更多時候我是十分沉默寡言地工作；有時她不太明白我想說什麼，說我總是說得很隱晦，總要想一想才有機會明白我說話背後的含意。可是，我總是將這個缺點放到腦後，因為我覺得比起改善溝通技巧，我還有其他更重要的地方要花時間花心思去改善，例如數據分析的能力。 不知是否會計師都是一些經常呆在電腦面前，所以很多人的溝通和說話技巧總是很不濟，這情況很多時都會出現在男會計師身上。可能是我的偏見吧，但我最近聽過的由會計師舉辦的講座上，他們很多時也令我提不起勁去專心「聽課」，結果在花了時間花了金錢之後，我看來沒有拿到什麼有用的東西。 為什麼我會無故聽講座？這是因為我要符合公會的每年最少cpd小時的條件才能續會。雖然還有其他途徑可以取得cpd小時，但按照「只有付出才會珍惜」的道理來看，我應該會較為珍惜在付出金錢後所獲得的講座，而且那些講座也必定會是業界的最新資訊，因此我選擇聽幾次這些講座來增進知識。 就是這樣，我無奈地要放下手頭上的工作，也不理會上司被重重工作所壓著而產生的悲嗚，隻身前往公會總部聽講座。可是，講座的效果並不出色，也令我體會到身為會計師那不太好的溝通和說話技巧。 不，其實我不應該這樣說的，因為在我二十多年的人生中，我看過無數人的溝通和說話技巧比那些會計師還要差劣，只是我的心中總是有一種想法：那些在講台上的會計師都是一些有歷練的人或者是某公司的高層人士，那麼他們最起碼應該展現出符合他們歷練的溝通和說話技巧吧？ 這裡，我很不客氣地假設了溝通和說話技巧會隨著年資和歷練而提升，但事實上這當然不是必然的。這就好比很多當了十多年教師的人，在課堂上依然以令人難以消化的方法去授課：那種毫不考慮聽者而只是盲目地把自己所知的以自己的方法單方向地說出口，不要說是指導，連究竟是否能夠進入聽者的耳裡也是一個問題。 你可能會問：「你也是被上司說溝通和說話技巧很差的人啊！那麼你又哪裡有資格批評人家的溝通和說話技巧不好啊？」我經常覺得這是錯的想法。很多時候我們都知道別人什麼地方做得好，什麼地方做得不，例如看球賽我們會知道哪一個球員在比賽的表現是好是壞，或者教練的戰術是否有用，但又有多少觀眾懂得相關的球類運動？但是我們從來不覺得他們因為不懂得如何玩該類運動而沒有資格對賽事及有關球員的表現作出批評。 換句話說，我認為只要是希望當事人能夠作出改善的人，也有資格提出評價。以下是我認為作為講座講者必須要做到的事。 一、注意聲調 很多講者都忽略了兩個重點：台下的觀眾都是會計師，和他們是在工作後趕來的。是會計師又如何？這裡不是歧視，但如果講座的對象是會計師的話，講者必須好好注意其演講的聲調，因為一般來說會計師都是每天工作至少十二小時，長久以來的疲倦令他們大部分都會選擇在工餘時間在家中休息。換句話說，他們的精神十分差，經常要用咖啡提神，或者用咖啡也提不了神，要用繁忙的工作作為興奮劑，令自己長期處於精神飽滿的狀態。這樣的話，如果他們還要聽一個聲調平凡的演講，那將與逼他們睡覺無異。 另外，他們經過一天的辛勞，身心已經疲憊不堪，如果連演講也不是抑揚頓挫的話，他們將很難成為合格的觀眾，屆時台上講者覺得台下觀眾很不合自己面子之餘，台下觀眾又未能在珍貴的兩小時裡帶走什麼有用的知識，結果兩敗俱傷。 這裡有一個小小的實驗：當我們自覺十分疲倦時，試試把自己置身在以下的地方，看看有什麼結果：很寧靜沒聲音的地方、隨便開著電視的客廳，和播放著周星馳電影的客廳。我敢斷言，若果置身在最初的兩個地方，我們必定會立即睡著，因為不論是很寧靜沒聲音的地方，還是有聲音的客廳，對我們來說都是沒有變化的（沒聲音的地方維持著沒有聲音；有聲音的客廳只是有聲音而己，卻沒有變化），反而周星馳的電影每幾分鐘來一個笑位，必然會令人難以入睡。 因此，如果講者希望令觀眾留心自己的演講，他們必須懂得控制自己的聲調。 二、內容簡潔卻要有力 如果某人打算在舉辦類似的會計演講，他必須要明白一個道理：他沒有可能有90分鐘或者兩小時的演講裡，將希望提到的課題全都深入提及，因為會計知識的博大精深，是沒法令講者能在如此短的時間將所有有關的知識一一傳授別人，不然什麼人也能當會計師，大學也不需要花上四年的時間教授學生成為未來的會計師。因此，講者必須將主題掌握得很清楚，並且說出重點，不然他們便不懂得如何分配90分鐘或者兩小時的時間，讓台下觀眾清楚自己的演講內容之餘，講者也知道自己正在說什麼東西。 另外，有很多講者都會以PowerPoint作為衡量時間的工具。我認為這是其中一個方法，大前提是講者本人是制作該PowerPoint的人，或者講者本人已多次使用該PowerPoint。為什麼這樣說？因為當講者本人以PowerPoint作為衡量時間的工具，卻並不熟悉該PowerPoint的內容，只是照本宣科，他當然可以在限時之內完成演講，但他卻有可能因為只是照著讀而令其演講內容沒有連繫，最後台下觀眾便覺浪費時間：為何要聽講者花兩小時講一份自己五分鐘也看完的PowerPoint？ 因此，演講必須要內容簡潔而且有力。 三、多舉生活化的例子 舉例是演講的基本，不懂得舉例的講者根本是不合格的講者。講者必須將心比已，想想自己是觀眾的話，會希望有一個怎樣的演講。我敢肯定，如果演講裡出現例子，那觀眾對該演講的支持必定會比沒有例子的演講更多。為什麼？因為這樣的話觀眾更能明白講者想表達的是什麼東西。 若果是針對會計師的會計演講，情況還會好一些；如果是外面那些對象是任何人的演講，講者必須要好好利用舉例來令台下觀眾了解演講題目，因為往往那些題目都不是台下觀眾一般會接觸到的。例如我以前在空餘時間都會出席一些有關創業的講座，講者都是一些有創業經驗的人。我那時對創業有一些興趣，卻沒有相關的經驗和知識，因此我很感激當時那些講者以簡單有趣的生活化例子來引導我更加明白創業的辛苦。 儘管對像是單一行業的行業演講情況會較為好，但如果講者在演講中加入一些生活化的例子的話，台下觀眾將會感到更加清晰易明，也更能投入在演講之中，而非中途聽不明白，結果跟不上，白白浪費了時間和金錢。 四、多舉行業的例子 上文說多舉生活化例子是好事。可是，如果在整個演講裡也舉出不同的生活化例子的話，那在當下可能簡單易明，但在演講之後可能帶走不了什麼東西，因為那些生活化的例子可能太生活化了。換句話說，那個演講可能因為有太多生活化的例子而成為「吹水」演講。 為什麼是「吹水」？因為某程度來說，生活化的例子太容易列舉了。生活化的例子說穿了說是生活上所遇到的事。舉生活化的例子的原意就是希望以生活上的事例來協助解釋會計上的一些複雜的知識。 儘管演講裡的一些生活化的例子對觀眾的幫助十分大，卻不能為觀眾帶來更多對主題的深入了解（我認為生活化的例子有助觀眾對主題有了解，而有關行業的例子則有助觀眾對主題有深入的了解）。例如當某演講是有關某會計準則的變更，那講者如果指出在變更前後他在公司如何應用該會計準則，那台下觀眾將會更清楚該變更所帶來的影響。 五、要有總結 很多講者也會忽略這一點。事實上，即使是90分鐘還是兩小時的演講，在剛努力工作然後下班的觀眾眼中，這些演講也是需要消化的知識。那樣的話，如果在演講的結尾來一個30秒的總結，對他們來說更能夠整理腦袋裡在方才的90分鐘還是兩小時吸收到的知識。 可是，不知怎的，很多時教授演講的課程會有這一環節，但偏偏在真正的演講裡卻被經常忽略。我認為這很大程度是因為講考都是看著PowerPoint照本宣科的人，而該PowerPoint卻不是當事人準備的，當事人只是在演講前15分鐘才看一看、想一想，之後便打「天才波」。…

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151120-pro-blog-plans http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151120-pro-blog-plans-and-work-culture 幾個月前去了旅行，事前曾花了不少時間計劃行程，希望令行程不會太過緊密之餘，也不會什麼也沒有經歷過便回港。儘管如此，在國外的一個星期裡，我的旅程少不免也偏離了計劃好的行程。 當然，這個世界沒有完美的事，我們總要經歷一兩次意外才會達到目的。意外只要不會涉及人命傷亡便行，再多兩次也只會是人生的點綴，不怕。另外，旅程中的意外令我體會到，我們總不能隨心所欲地行事：我們總希望少一點意外，多一點意料中事，好讓我們能做到自己當初想做到的事，但現實總是會令人充滿驚喜的。 這件事告訴我們，我們不可能一直向前走，避開其他分岔路。老實說，我本人是接受這種人生的，因為有驚喜的人生才算有趣。可是，在職場上，我們很多時實在要面對太多驚喜，經歷太多分岔的劇情。令我們總是不能走在主線上。結果，我們花上更多時間，也浪費了很多餘力，令我們做不到希望做到的事情。 這裡並不是指我們做不到想要做到的職位，畢竟，我們想要做到某個職位，很多時候除了要考慮到自身的能力外，我們還要考慮天時、地利、人和，這些都不是可以控制的因素，因此我們做不到也不奇怪。我這次想說的是，我們身在其位，很多時也做不了自己應該要做的事情，而要花時間花心機去理會其他事情，結果我們總是完成不了／做不好自己應該要做好的事，最後當是上司抱怨、升遷無望、自己無奈地離去。 想到這裡，我的腦海忽然出現了老師授課的畫面。沒錯，他們想必是其中一種總是想走在正路、卻不得不經常花時間在分岔路上的職業吧？此話何解？身為老師，作育英才本是他們的使命，但他們卻總是要理會其他行政或者處理投訴的事情。確實的工作情況我是不太清楚，但可以想像得到，什麼安排閱讀會或課外活動也花了不少時間，另外給予一定數量的功課及進行批改也令他們每天也要超時工作。結果，他們能付出的備課時間更少，令他們在課堂上也未能教授更多有用的、但課本上沒有的知識。換句話說，他們花在主線「教育」之上的時間並不多，那麼當下的學生的質素參差也是意料中事。 說到這裡，我想起了某一天當我在書店漫無目的地走著，我看到一本命為《不開會的CEO》的有關管理及領導才能的書。這本書的作者是莊偉忠，他是現任一田百貨常務董事。我看到書的標題十分有趣，便隨手拿起來看。作者在書裡說了一句我暫時仍不能了解的說話，大意是：「我不會花時間開會。」事實上，當下在社會工作的人，最經常花時間做的就是開會。以我的一位同事為例：他在公司裡工作已有數年，每天總是看不到他在自己的位置裡。很多時候他就是去了開會：與不同的同事開會、與不同的客戶開會、與其他地方的辦公室的同事開會、與自己的老闆開會。要說他的日常工作是開會也不為過。 可是，他當然不是沒有自己要做好的份內事了！曾經試過有好幾次當他回到公司打開電腦後，他便苦笑說：「只是昨天一天沒有看電郵罷了，郵箱便多了數百封電郵，那麼我今天只是看電郵也要花上一個上午吧？」語畢後的數分鐘之後，他又跑到不知什麼地方開會了，這樣一天就過去了。 看到了我同事這樣的工作模式後，我實在很難想像莊偉忠先生為何能夠說出「我不會花時間開會。」之類的說話？或者，當人身在高位時，很多時也是別人在遷說自己，而非自己在遷說別人，因此他才能好好安排並盡量減少開會的次數？事實上，我十分認同莊偉忠先生的想法，因為我經常覺得每一次開會也總有一半的時間是浪費掉的：總是有人沒有事前好好準備、總會有人在開會途中談天說地、到會議的最後總是沒有一個好好的結論，結果要在其他日子再開多一次會等等。換句話說，經常需要開會的人總是花了不少時間和精神在開會這條副線之上，令他們不能專心做他們的主線工作。（這裡排除了開會是主線工作的情況。） 我上司也是另一個活生生的例子。每一天他也十分忙碌，一時他忽然不在自己的座位裡，之後問他原來是去了開會；一時他整天坐在自己的坐位上，但在接近下班的時間他忽然說了句：「今天什麼也沒有完成」之類的話。我是十分理解他因為開會而失去工作時間這一點，但為何他在不用開會的日子也結果完成不了自己的工作？因為他要回覆電郵。（這裡排除了回覆電郵是主線工作的情況。） 除了開會之外，回覆電郵應該就是我們做不了自己主線工作的第二位兇手。我的上司和我的同事的遭遇十分相似，也是只要有一天不去檢查電郵，其郵箱就會出現三位數數目的未讀電郵，結果他要花上最少半天的時間看完所有電郵，還未計算他回覆電郵的時間。結果，他在正常下班時間候才能開始他自己的主線會計工作，所以他總是要超時工作。（重點是即使超時工作他也完成不了手上的工作） 對於處理電郵，會計界的長老級前輩苦瓜大師曾經寫過一、兩篇文章分享他自己處理電郵的方法。我認為那些都是值得參考的方法，但是那些方法卻不是適合每個人的。例如他分享自己只在一天的某個特定時間才檢查郵箱，這個方法是很多人都會推介的方法，但就我上司而言，他如果不能儘快處理已收的電郵，那些未讀電郵的數量便會變得更多，而那些十分急切要回覆的電郵也未能夠即時處理。結果，即使我上司想學習苦瓜大師的做法也做不到，而要被逼著花上不少的時間來看電郵。 那麼，寫了上千字舉出例子，解決方法又是什麼？很抱歉，我想不到實質解決問題的方法。我想，問題的根源在於我們的工作文化。 由於我不知道其他國家的工作文化是如何，我這裡就集中說說香港的工作文化。香港的工作文化是每一個人也要負責多於一個人份量的工作量，這是因為資源分配的問題。假如公司賺錢，生意多了，公司為了令帳面看來更加賺錢，便盡量減少開支，結果同一個數量的同事，隨著時間的流逝，要做不斷增加的工作；假如工作賺得不多，更加沒有理由增加人手，而且還要增加生意來扭轉劣勢，結果每個人的工作量也增多了。增多的除了是主線工作外，還有開會和回覆電郵等的副線工作，因此隨著年資增長，責任增加，超時工作的時間增加，我們也變得不能集中在主要工作之上。 這樣做的結果當然是會影響到我們自身的成長（當會計師只有時間回覆電郵時，他還是會計師嗎？），也會影響我們的工作仕途（紙上說在經驗，事實就是什麼都試過做，卻未有足夠的能力去獨自完成工作），結果我們只能選擇繼續留在原來的公司工作，或者去找其他公司做著差不多的職位，但這些都不是我們想過的人生。 如果我們希望不斷地向上爬，除了學歷之外，我們必須要不斷地工作以取得某些重要的、能幫我們向著更高峰前進的主線經驗，而無盡的開會與檢查電郵等副線的經歷將不會為我們帶來突出的優勢，因此我們必須要好好把握工作以外的時間來作出補償。 沒錯，是補償，而非解決方法。小弟不才，一直以來也想不到解決方法，因為我已經將這個現象看成香港工作文化之一。以個人之力不能改變大眾文化是不爭的事實，不是嗎？即使是一間公司的文化，如果我們不是公司的老闆，我們也很難以已之力改變公司文化吧？（即使是老闆本人，要他以一已之力進行改變，多少也是天方夜譚的想法）這個補償說穿了說是持續進修，即是你和我都「不為」的事情（應該吧！）。但是，「不為」並非「不能」，如果十個人當中有九個人「不為」，剩下的那個「為」的人便將會有很大的機會取得成功。 那麼，我們實際要做什麼？我們要利用無遠忽屆的互聯網、書本或其他媒體來豐富我們的主線工作經驗。其他職業不說，做會計的當然可以花時間看其他大公司的年報，或者多看準則來更新自己的會計知識。另外，我們也可藉著與同行業的友人互相交流來分享日常工作經驗，以期在言談間了解同行業的其他職位的工作範疇及性質。 另外，進修當然不得不提及外語。隨著職位的上升，與外國人或內地人的交流機會也會變得更多，因此說得一口流利的英文或者普通話更能令自己的仕途成就更多。試想想，我們自己最喜歡和什麼人說話？當然是說廣東話的人了，因為這樣的話雙方也是使用同一種語言了。在學習外語方面，口音和流暢程度固然重要，但一些當地的方言也不能忽略，因為讓聽者最感到親切的話就是講者所使用的一些方言了。 的確，進修的重要性不言而喻，而且我們應該已經從不同的途徑聽過因進修而取得成功的故事。可是，當下還有一個重要的問題，就是在嚴重的超時工作的文化下，我們如何找到進修的時間？有些人十分幸運，不用太多花太多時間超時工作，他們便會在下班後報讀課程來令自己長知識。可是，這些活動對大部分會計師來說也許是太奢侈了。我不是在說「不為」的藉口，而是這根本就是我們每一天都要面對的問題：我們連好好休息的時間也沒有，何來進修的時間？ 可是，另一方面，我們也不甘心就這樣一輩子當一個基層的員工。這樣的話，我們只能以有效的時間管理來令自己更能夠好好運用時間。事實上，「時間管理」看似是一門十分高深的學問，說穿了只是學習變成一名「師奶」：即學習不去浪費任何時間／金錢。「師奶」到超市買菜是會逛很久的，因為她們會比較相同產品的價錢，並選擇購買最平宜／性格比最高的產品。我們可以把這種想法套用在時間運用上面：不容許自己浪費一秒時間來幹無謂的事情。因此，等車的數分鐘、乘車的數十分鐘、吃飯的數十分鐘等，全都可以變成你進修的時間，但是怎樣運用就要自己想辦法了。 當下我已經開始計劃來的旅行，目的只有一個：好好享受旅行的過程；要休息，不要趕急。這次我當然會預留時間做一些未有計劃的副線，但也會好好計劃自己的主線，畢竟主線才是我最想走的路。

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151106-pro-blog-colleague-as-friend http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/151106-pro-blog-colleague-as-friend-get-hurt 曾幾何時，我會想為何同事和朋友不能共存？既然認識到同事也是一種緣分，為何不能將他們也看待成朋友？那樣的話不會相處得更加好嗎？ 或者是那時的我入世未深，少不更事，以致有這樣的想法；又或者是年紀漸大的我未有發現自己太低估工作環境的複雜性，又太高估自身處理人際關係的能力，於是生出這種想法。不管如何，現在的我深深感受到，要實踐當時的想法其實是十分困難。 在作進一步的思考之前，我們要明白什麼是朋友，什麼是同事？朋友可以是我們在學時期的同學，也可以是其他會一起玩樂的人。我們很少會與他們起衝突，因為我們之間沒有什麼利害關係；當進一步成為知已好友時，我們更能互相交心，與對方傾訴心底話，以及向他們諮詢意見。 至於同事，一句到尾，就是工作上所認識的人。在工作上面，我們最好與他們保持友好關係，因為當關係變得不好時，有關工作也會處理得不好，令工作效率下降之餘，也會令上司有微言。因此，對著同事，我們時刻都會掛上一個笑臉，期望笑容能化解所有潛在的干戈。 你可能會覺得我太負面了。「我現在不是好好的與同事成為朋友？」、「我經常與同事一起交心啊！」、「我與同事之間沒有秘密的。」的確，我不能「一竹篙打一船人」，說同事和朋友必然不能共存，但當與同事出現利害關係時，朋友的連繫可能連一點浪花也經歷不起。 什麼叫利害關係？最普通的是在金錢上面有關係的事，例如某些職業會出現互相競爭以賺取更多佣金的情況，如銷售人員，他們往往會因為未能達到目標數字而要與同事爭單，結果出現不和的結果。另外就是工作上的功勞和黑鑊的情況，如在努力過後發覺所有功勞都被上司和其他同事搶去，或者在努力過後上司和同事不止不體諒，還因為他們在承受上面的壓力後將有關的不快發洩在自己的身上。這些都是沒有人想看到的結果。 這些的確就是現實。當我們的生活一帆風順時，我們當然不會出現情緒波動的情況，那麼我們友善的一面當然能輕易浮面，與同事十分友好地相處。可是，當我們經歷一重又一重的巨浪時，我們還可以將公事和私人感情分清楚嗎？我們還能冷靜地面對同事嗎？ 這種經歷重重巨浪的情況在會計界十分常見。為什麼？我們又不是要「追數」賺佣金？當然，我們不會因為多勞而賺得更多，但我們在資源嚴重不足的情況下，還能保持理性地冷靜工作已經是十分不容易的事了，還說要以對待朋友的態度看待同事？ 這根本是超越人類極限的事，正如最近外國有一則新聞，說女子A的女兒被朋友B意外撞死，但他卻仍然好好對待朋友B，並在一年後另一小孩出生後第一時間與朋友B分享喜悅。這根本就是十分少有的事。當然，世界之大無奇不有，一定會有如此心胸廣闊的神人存在，但大多數人都是普通人，都無時無刻地著緊自己的事。 對會計師來說，不斷的超時工作帶來不斷的壓力，不斷的壓力對情緒帶來影響，正常人的樂觀情緒逐漸減少，負面情緒卻不斷變大。最後，當某一方忍受不了而爆發，最終雙方都受到傷害。 同事A加入了公司兩年，是一名會計師。最初他深信同事和朋友是能夠共存，於是他對每一位同事都以朋友的態度來看待，甚至每一次當他有一些私人問題，他也會向同事問意見。他十分享受和同事以朋友的關係相處，因為這樣做確實令他在工作上找到同伴的感覺。 可是，隨著工作量愈多，他和同事的壓力愈大，有時更要超時工作至夜深。同事A的想法就是，即使要工作至夜深也沒關係，只要不是自己一個努力而是整個團隊努力便能捱下去。可是，工作量愈多犯錯便愈多，互相指責的機會便愈大。同事A感到自己不斷努力，將所有時間放在工作上，卻無奈因為一些犯錯或者做得不好而被同事責怪。 他的想法是：為什麼身為朋友的人會這樣責怪自己？當然他絕對了解自己所犯的錯和做得不好的事，但他的想法是：既然是朋友，那為何不能夠用其他平靜的方法來指出，而要面對面指責自己？他問自己，如果換作是他發覺同事的錯誤和做得不好的事，他會如何處理？他自問會平心靜氣告之，因為他不想珍貴的友誼被一時的怒氣而破壞。可是，就結果來看，只有他才有這樣的想法。 結果就是，他受傷害了，而他也了解到，同事和朋友的關係並不能共存，因為別人不能像他那樣，把朋友的關係放在最優先，把對方的感受放在最前，因此他漸漸地不再以朋友的相處態度對待同事，而開始不再那樣親密、那樣赤裸裸地交往。 當然，工作量是不會因為態度轉變而減少，犯錯亦然。這是資源分配上的問題，不是一朝一夕能做改變到的。可是，同事A不再太介意（些微介意也會有的，畢竟我們是人，是情感的動物）其他同事的責怪，因為他知道他們只是同事，而他們的責怪只是基於工作上的事情。那一刻開始，同事A不再經常在工作間掛上笑容，而是冷靜地、沉默地工作。 我們可以將這個例子當作故事來看，但如果我們細心地留意工作間，我們也許能夠發現有數位這樣的同事：本來就不是那樣陰沉的人，偶爾也能看到他大笑和很開心，但大部分時間卻是十分沉默，十分抗拒別人和自己有進一步的關係。我想，那些表現就是自我保護的表現，是同事A那一種情況。在某程度來看，這是一件好事，因為那些同事不會因為一些工作上的事情而在情緒上變得波動，但不好的就是，他們在團隊相處之中的投入性（而非工作上的投入性）會變得不太好，令別人有「他是否想離開？」的感覺。 沒辦法。針無兩頭利，要麼就是不再投入來減低自己所受的傷害；而麼就是投入來維繫團隊，結果令自己受傷害。可是，同事和朋友的關係是否真的不能共存？ 看到這樣，相信你心中已有一個想法，就是：「不！」的確，我在之前已經提過，同事和朋友的關係不能共存的主因是利害關係的存在。換句話說，只要涉及的同事之間沒有利害關係，那麼有關人士便能做朋友了。 這就是為何我知道同事A的故事的原因了。我和他是十分要好的朋友，很多時都會互相分享想法。當然，這是因為我們的性格相似，某些想法也接近，因此我們才能變得無所不談，但最重要的是，我們是不同團隊的，因此我們在工作上不會有接觸，我們也不會向雙方的上司或同事打小報告。這種關係讓我們能維持朋友的關係：我們不會擔心對方的爆發會令自己受傷。 換句話說，同事間的確能成為朋友，重點在於雙方都能為對方提供一個能暢所欲言的環境。只有這個環境的存在，朋友的關係才能維持。 例如，你有沒有聽過別人說創業做生意不要找朋友當拍檔？為什麼？因為當朋友犯錯或出現意見不同的情況，我們能怎樣做？是直接指出？堅持己見？還是接受對方？當處理得不好，不僅令自己在生意上蒙受損失，而可能因此而失去珍視的朋友。 朋友B現在正與他的朋友一起做生意。他們每人拿出差不多金額的一些錢出來作為公司的營運資金，因此他們每一個人都是老闆，身份平起平坐。可是，朋友B是以做生意的角度工作，凡事親力親為，只要是關於公司生意上的事都會上心。可是，他的朋友卻以打工仔心態工作，凡事得過且過，也沒太上心地為公司的生意而努力。 每一次，朋友B看到他的朋友以不同的心態工作時，都總會看不過眼地向他訴說自己的想法，可是朋友卻從不理會他的訴求。他不知道他應該將他覺得朋友做得不好的事情面對面說清楚還是怎樣？我不知道他們現在的關係如何，但朋友B表示他有時真的很後悔與他的朋友一起做生意：他希望找與一些真心會為自己公司出心出力的同伴做生意。 在我看來，他們的友誼已經開始出現問題，而箇中原因就是：工作上的利害關係令他們在遇到問題、表達不同的感受時，他們只能把過往的友好關係拋在一邊而進行討論，結果這些討論所產生爭執的令他們的友好關係開始崩潰。因此，有一回當我與他一起吃飯時，我表示我盡可能不會與他一起工作，因為我不想與他因此而起爭執。 可是，朋友B的回應卻是出人意表。他說他覺得沒有問題，因為他覺得做人必須要做到公私分明。在工作上有錯必然要指出來，但那些是工作上的事，不應該將之帶到在私人感情關係之上。因此，即使他現在有些微後悔與他的朋友做生意，他也不認為自己卻他的朋友的友情出現問題。 我十分認同他的想法，但我覺得在現實生活上要做到這種程度是十分困難，因為即使自己能做到公私分明，你也不知其他人會否也能做得到？如果這種想法只是單方面的行動，那只會令行動的那一方感到難受，因為到頭來付出更多的就是行動的那一方。 總而言之，生存了二十多年的我儘管人生經歷不多，我也感到最好還是不要將朋友和同事／生意上的同伴這兩種角色混為一談，因為看待的態度不同，最後只會令雙方關係變得進退兩難，結果無原無故地失去自己可能十分珍視的友情。