亡女.相心(一百三十八):逆流而學(九):文化造就紀律

上一篇文章末段提到,紀律和習慣是不可分開的一對:要令我們有紀律,必先令我們有相應的習慣。可是,現實生活卻告訴我們,這種看來十分簡單的行為其實並不能簡單地被實行。換句話說,很多人都不能/不願意培養出相應的習慣去實現紀律的生活。這究竟是怎麼一回事? 我在上一篇文章中舉出了一個能應用於所有打工仔的有關紀律的例子:準時上班下班。同事阿秋提出了一個好問題:「既然大部分人都不能準時在正常的下班時間離開,既然大部分人也經常超時工作,為何要規定他們準時上班?反正最後他們的上班時間也會遠超過正常工時。」若然知道這些之後仍要規限同事的上班時間,不就太過不近人情了嗎?另外,我也在上一篇文章指出,分部的老闆並沒有理會同事們的遲到,而且同事們也不會遲到太多才回到公司。那麼,從阿秋的角度來看,總部高層的想法實在有點兒大事化小。 但是,我亦在上一次提出一個問題:「我們是否應該放寬自己對紀律的重視?」並且提出幾個生活上的小例子,以及更重要的「遲上班造就了遲下班的結果」的例子,指出紀律的重要性。其實,我們為什麼要守紀律?我認為,我們要守紀律的最重要原因在於,我們要令生活和所做的事情變得更順利,以期望在有限的時間裡做到最多想做/最好的事情。例如準時到戲院就是為了能好好欣賞整套電影、準時到餐廳是為了舒適地與友人/愛人享受食物、準時到達巴士站是為了令自己的上班節奏不被打亂、準時上班是為了準時下班(打工仔的最終目標,做到與否則沒有必然。) 有人可會說:「我就是喜愛那種見步行步、船到橋頭自然直、無拘無束的感覺。」他們不喜歡計劃,不喜歡被安排,不喜歡被他們認為很「無聊」的紀律所束縛,卻很享受隨機的、自然的經歷。他們是那種如果錯過了電影的開場便索性不看、訂了餐廳卻遲到便索性轉地方、錯過了巴士便轉乘其他交通工具、上班只要不太遲便沒有問題、做完想做的工作便下班的人。 我想說什麼?我想指出的是一個人的性格往往決定那人對於紀律的接受程度:性格認真重視計劃的人往往會願意接受紀律,反之性格重視自由的往往會希望活在不被束縛的世界裡。那麼,性格又是受到什麼影響?家人?朋友?成長環境?經歷?見識?外在媒介?它們全都在影響一個人的性格,但我今次想重點談談其中一個重要的因素:文化。…

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亡女.相心(一百三十七):逆流而學(八):紀律

很多時候,在上位者會抱著不知是好奇心還是真的著緊的心態,在他們繁忙的工作中抽時間出來視察一下員工的工作情況,例如一些私人公司的高層會到其在某地的分店或廠房觀察其日常運作,又或者某地的領導人到區內看看人民工作、生活的情況。我經常不明白這些在上位者的動機,因為如非突撃檢查,他們很多時都會看到他們想看的一面:就是工作態度認真,或者生活十分富足的一面。 為什麼?在上位者的角度看,他們必須要這樣巡視,以顯示他們十分關心在下位者/市民的工作/生活(當然他們可能是真的十分關心);在下位的角度看,他們一般也會將最好的一面表現出來,因為是面子工程(他們總會給領導一些面子),也因為不用麻煩(若果讓上位者看到了不好的事,那他們可能被吩咐做額外的改善工作)。結果,這些舉動淪為「做show」的一種,其真正意義(例如改善某些工作的效率或者某些民生問題)可能蕩然無存。 我想,如果有例外的情況出現,令在上位者看到真實的一面的話,那必定會十分有意思,因為那時候在上為者便能真正正視問題的所在,為解決問題踏出第一步(但是否能夠解決則是另一回事了)。 最近,我收到了公司其中一名高層發出的電郵,對象是香港辦公室的所有同事,而且那名高層正是最近才到訪過我們辦公室的人。那封電郵內容當然包括一些十分「大路」的評價,例如對我們的工作表現十分滿意,或者覺得我們的工作態度十分正面等等。這些都是我能想像得到的內容,沒有什麼大不了。可是,他卻在文中提到他對於我們的自我紀律抱有極大的期望,希望我們更加重視自我紀律的問題。這令我想起他在來訪時所看到的一個畫面:公司沒有人的畫面。 公司沒有人的畫面?這是什麼意思?難道是說下班後公司的情況?還是在上班前公司的情況?事實上,我也是其中一個當事人。事發那時我其實已經想像得到這封電郵的出現,而結果我是猜中了。…

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亡女.相心(一百三十九):逆流而學(十):Hi, How are You

老闆是一個很守時、很自律的外國人。他每星期總能抽時間做運動,令自己不會像部分香港忙碌工作的人一樣,因為經常坐著工作,令身體發胖、走樣,最後只能一邊回想自己以往標準的身型一邊無奈嘆氣(笑)。 另外,他還習慣每天一早回到公司,盡量向所有人打招呼。可能是過往的工作環境、成長環境以及工作文化所影響,他十分重視打招呼,即使在招呼過後也會寒暄幾句,以了解及關心同事生活過我怎樣。今天我要說的就是打招呼。 我與部分香港人一樣,並不是一個經常向別人打招呼的人,而今次逆流而學的對像正是我自己。我留意到這一個不好的習慣已有一段時間,但看來我自己並不是十分重視打招呼的重要性,因此我怎樣想去改最後總是失敗。 對於打招呼,我曾經與我的老闆有過一次探討。在探討過後,我說服了他,令他對我的打招呼模式有變。當時我覺得自己並沒有什麼不妥,因為我知道我說的是事實,但現在再次回想,令我覺得我不應該這樣說服他,因為這樣做與向現實低頭無異。 究竟發生了什麼事?那一天,老闆如常很早地回到公司。他在看到我之後,便習慣地說句:「Hi!How…

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亡女.相心(一百三十五):逆流而學(六):過度劑量的恐怖

我認為今次的「逆流而學」比較主觀,因為對大部分上司來說,以下這一種做法可能是正確不過的事,但對於我來說,我盡量也不會這樣做,只因我認為這樣做的壞處遠比好處還要多。 我今次想說的「逆流」究竟是什麼?就讓我先說說背景吧。 每個月,我都要向一些高層和其他部門的同事準備一些「工作」。這些工作並不是的一般會計「工作」,卻是公司上下都會關心有關成果的「工作」。「工作」的詳細內容我不打算詳述,但我想指出的是,基於公司的文化,公司上下關心這份「工作」的心態已去到一個令人難以想像的地步,那些高層和其他部門的同事都會因為這份「工作」的成果而影響其工作表現以致年底花紅,因此每一個星期他們都會不厭其煩地向我的上司查詢「工作」的進展以及有關情況有沒有改善的空間(因為我會向上司定時匯報「工作」的進度,所以他們是直接問我上司而非我)。 換句話說,上司每星期除了要努力做好永遠都做不完的工作外,還要向很多同事進行沒有盡頭的「工作」報告,這就好比在學時每到考試的季節,我們都要面對放在桌上疊得很高的溫習Notes,而當好不容易完成那些Notes,卻發現桌下還有剛才忽略了的其他Notes一樣,只是上司受痛苦程度是那些備試功夫的十倍、甚至百倍以上。由於上司將「工作」的大部分都交到我手上,當他承受著來自四面八方的壓力時,他就會將那壓力轉向我身上:他會毫不猶豫地向我不斷施壓,也會用盡不同的方法逼迫我把「工作」做好,並取得一定的成果。 你可能會覺得奇怪,為什麼我這麼一個會計仔會有機會負責看來如此重要的「工作」?事實上,由於人手及資源不足,有些時候我必須要處理一些更加高級的工作,例如直接向老闆報告以及處理某些事項。說穿了,這些都是資源缺乏的公司的工作情況,當中有好的一面,也有不好的一面,總之就只是漫長學習人生的一個過程而已。…

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亡女.相心(一百三十六):逆流而學(七):自我調校劑量

上回提到很多時在上位者都會習慣於向下位者施予壓力,目的便是為了完成他們認為應該要完成的目標,例如公司盈利的增長。我當然知道適當的壓力是促進工作效率的最佳良藥,但我卻對於這種對別人施予過度壓力的行為感到不以為然,並在上一篇文章的結尾留下了一個問題:「這種『過度劑量』的做法究竟有什麼意思?」言下之意,我並不認為這種做法是適合所有人。 在上一篇文章的開首,我提及過我對於這種上而下施壓的做法主觀地覺得不妥當,因為一個活生生的相反例子就在我的同事身上出現:那就是我的上司。 每一個星期,我和我的上司都承受著四方八面不同的壓力,但當然不是同一程度的壓力。作為一位上司,他當然不願意在我面前顯露出他軟弱的一面,但我總能從其他渠道得知他在萬般壓力下的情緒波動:例如從他公司裡的朋友口中打聽得到。當然那些經過第三者口中取得的資料並不會是百分百準確,但我相信與真相相距不遠。 很奇怪地,在每一次打聽消息的時候,他們總會指出上司對於這些壓力的依賴:上司總會向公司的朋友說:「我明白他們施壓的原因,也認同他們的做法。」、「換了是我也會這樣做。」、「我覺得在壓力下工作才能做得更好。」、「自從相心來了之後,他分擔了我的工作和我的壓力,令我輕鬆了不少,但也令我覺得自己的工作表現不及以前…我覺得這可能是壓力被分擔後出現的問題。」 那最後一句真是令我聽得目瞪口呆。我從來沒有想像一個人會因為自己不夠壓力/自己的壓力被別人分擔了而感到困擾。聽到那一句的那一刻,我真希望那是告訴我這件事的人聽錯了。我曾經有一刻覺得自己是否應該在這裡繼續工作?是否我善意的分擔工作影響了上司的工作表現?但我很快便清醒過來,知道自己是想多了,因為我相信若果從來都沒有出現我的職位,我的上司將會被無盡的工作活埋,然後(在最糟糕的情況下)死在公司裡。…

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亡女.相心(一百三十四):逆流而學(五):笑臉的魔力

「相心,如果讓你選擇,你會希望遇到一位好的上司還是一位不好的上司?」我忽然想起前人事部一哥誠哥還在一起工作時,某一天問我的問題。 那時他對我說了他的經歷,令我明白到要成為一位稱職上司,除了要做好管理和負上工作上的責任,還要做到一件很重要的事情。 「那時我很幸運,遇到了一位別人覺得不錯、但我覺得不太好的上司。那是一位女上司,是典型的單身女子,生活沒有另一半,所以花了很多時間在工作上,很多時都是最早回到公司、最遲離開公司。」 「她總是面帶笑容地對待其他人。即使很多時她很忙,桌面上堆放了很多工作,每當身邊有同事走過,問她一些事情,或者單純地與她聊天,她都總是笑容滿面地回應,因此同事都十分喜歡她,很多時也會請她幫忙,也會十分體諒她為公司付出了很多。」 「我對於她也是十分感激,因為她那時也很照顧我,即使她自己很忙,她也會體諒我也是十分忙碌,因此盡量也不會把更多的工作推到我手上;有時也會為我向上面爭取一些福利,令我在承受繁重的工作之餘,也能取得一些回報。」…

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亡女.相心(一百三十三):逆流而學(四):離人的忠告

「相心,待會你下班之前,能借你數分鐘的時間嗎?」某天,上司忽然走到我的身邊說。 聽到這句說話,我便知道有大事件發生了:以往每一次上司叫我入房「談話」都是談一些事態嚴重的事,那些未必是與我有關的事,但必定是一些會影響我們部門日常運作的事,因此我未有擔心這是否關於我做錯了什麼事情所致。 我點頭示好後,上司便回到他的座位繼續工作。我看著面前的電腦,心想事件對於上司來說是否太嚴重,令他忘記了其實連我自己也不知道我每一天的確實下班時間為何的這個事實(這是十分令人無奈的一件事,但相信我,這是事實)。 因此,當時間到了晚上七時多,上司便走過來問:「你什麼時候下班?快了吧?今天是星期五啊!」 我無奈表示:「不,手上的工作太多,至少要多花一個小時…」…

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亡女.相心(一百三十二):逆流而學(三):以下犯上

「喂,你知道今早的事嗎?」正當我在享受午飯的悠閑時間之際,同事亞秋走到我的座位前問道。 「發生什麼事呢?」我想也不想便問道。我深知自己不可能知道那件事,因為每一天我在辦公室裡總是忙這忙那,根本沒有一刻空餘的時間來「八掛」別的事情。 「今早Ella與我的上司發生爭執過呢!想不到那個Ella會如此大聲地與我上司說話啊!」Ella是公司銷售部門的同事,同時也是公司其中一名Top Sales之一。不知何故,公司很多「大單」都是由她寫回來的,但她同時是最準時下班,也是在辦公時間看似最清閒的。我與她並不熟悉,即使上班下班也不會打一聲招呼,形同陌路人一樣,因此不知她為何有如此能耐能為公司找到那麼多大生意,反而其他看來十分勤力的銷售部同事卻只能找到小生意。我只能說那個Ella的運氣實在是很好:的確,運氣也是實力的一種。 可能當了很多次Top…

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亡女.相心(一百三十一):逆流而學(二):老闆的身教

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160212-pro-blog-learn-from-boss http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160212-pro-blog-learn-from-boss-self-realization 「給!麻煩你幫手在今天準備支票。」上司忽然走過來我身邊,將數張帳單交到我手上。 我所在的公司是一間不大的公司,是總公司在亞洲的其中一個分部,因此員工不多,財務部更是規模不大,因此很多時我也要兼任很多工作。很多時候,在人手不夠的時間,上司也要做準備支票這種下級的工作。現在上司叫我準備支票,換句話說他正在忙得不可開交,連付款這容易的工作也沒有時間做。 我點了一下頭,拿起那數張帳單看一下。不看還好,看了之後我立即抬起頭看著上司。上司面如死灰地看著我,說:「對啊!又是這些東西啊!付吧!難道可以不付?」…

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亡女.相心(一百三十):逆流而學(一):拒絕的重要

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160121-pro-blog-reject http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160212-pro-blog-learn-from-boss 自小已聽聞三文魚逆流而上產卵故事:因為牠們要在十分好的環境產卵,牠們總會本能地千里迢迢從大海回到自己出生的河流。由於很多時水也是從河流流向大海,若果三文魚要從大海游回河流,牠們必須要向與水流相反的方向前進。 這個為了下一代有一個良好生長環境而努力的故事十分勵志,也讓幼小的我意會到原來面對逆境/難受的事情,我們體會到的、學習到的往往會比面對順境/好的事情更多。可是,那時還是小學雞的我仍未真正有深刻的體會,直到離開學校進入社會工作。 職場是一個很奇怪的地方:我們永遠都希望遇到好人好事好經歷,讓我們能好好成長,成為自己希望成為的人物。可是,我們很多時卻會遇到很多不如意的事:那些事可能是發生在自己身上,令自己的職場生涯蒙上陰影,那些事可能是事不關己,卻因為看到事情發生後別人的後果而感到不快。…

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