Category: 亡女‧相心

亡女.相心(一百三十八):逆流而學(九):文化造就紀律

亡女.相心(一百三十八):逆流而學(九):文化造就紀律

上一篇文章末段提到,紀律和習慣是不可分開的一對:要令我們有紀律,必先令我們有相應的習慣。可是,現實生活卻告訴我們,這種看來十分簡單的行為其實並不能簡單地被實行。換句話說,很多人都不能/不願意培養出相應的習慣去實現紀律的生活。這究竟是怎麼一回事? 我在上一篇文章中舉出了一個能應用於所有打工仔的有關紀律的例子:準時上班下班。同事阿秋提出了一個好問題:「既然大部分人都不能準時在正常的下班時間離開,既然大部分人也經常超時工作,為何要規定他們準時上班?反正最後他們的上班時間也會遠超過正常工時。」若然知道這些之後仍要規限同事的上班時間,不就太過不近人情了嗎?另外,我也在上一篇文章指出,分部的老闆並沒有理會同事們的遲到,而且同事們也不會遲到太多才回到公司。那麼,從阿秋的角度來看,總部高層的想法實在有點兒大事化小。 但是,我亦在上一次提出一個問題:「我們是否應該放寬自己對紀律的重視?」並且提出幾個生活上的小例子,以及更重要的「遲上班造就了遲下班的結果」的例子,指出紀律的重要性。其實,我們為什麼要守紀律?我認為,我們要守紀律的最重要原因在於,我們要令生活和所做的事情變得更順利,以期望在有限的時間裡做到最多想做/最好的事情。例如準時到戲院就是為了能好好欣賞整套電影、準時到餐廳是為了舒適地與友人/愛人享受食物、準時到達巴士站是為了令自己的上班節奏不被打亂、準時上班是為了準時下班(打工仔的最終目標,做到與否則沒有必然。) 有人可會說:「我就是喜愛那種見步行步、船到橋頭自然直、無拘無束的感覺。」他們不喜歡計劃,不喜歡被安排,不喜歡被他們認為很「無聊」的紀律所束縛,卻很享受隨機的、自然的經歷。他們是那種如果錯過了電影的開場便索性不看、訂了餐廳卻遲到便索性轉地方、錯過了巴士便轉乘其他交通工具、上班只要不太遲便沒有問題、做完想做的工作便下班的人。 我想說什麼?我想指出的是一個人的性格往往決定那人對於紀律的接受程度:性格認真重視計劃的人往往會願意接受紀律,反之性格重視自由的往往會希望活在不被束縛的世界裡。那麼,性格又是受到什麼影響?家人?朋友?成長環境?經歷?見識?外在媒介?它們全都在影響一個人的性格,但我今次想重點談談其中一個重要的因素:文化。 我認為,要令人們接受紀律,除了要令他們習慣紀律之外,還要令他們在有紀律的文化裡生活,才能令他們真心欣賞紀律、愛上紀律。 文化是什麼?這絕對是一條論文題目,也是一道用上千言萬語也不能好好解答的問題。以下是我對文化的顯淺理解:文化的其中一個來源就是人與人的交集;不同人有不同的成長環境、不同的朋友、不同的經歷、不同的見識、不同的學歷背景,從而產生出不同的個性與特點。不同的人帶著不同的個性與特點待在一起,便會創造十分有特色的環境,創造出獨得的文化。 文化的威力十分巨大,往往會影響在某個環境的人的個性(即個性造就文化,文化也影響個性,結果互相影響),令他們的行為變得與某個環境裡的人的行為相似。 我每天回到公司後,總會遇到公司請回來做清潔的姐姐。她經常抱怨我們辦公室的工作太多:其他辦公室沒有太多的工作,只是稍稍吸塵和倒少量的垃圾;我們則每天也有大量的杯、碟和碗讓她清洗(大部分人有每天放工時也會將他們的杯放到我們私人的洗手盤內,讓清潔姐姐於第二天清洗,而且他們也會把平時在午飯/晚飯使用的碗碟也放到洗手盤內。);我們也會毫不猶豫地把吃完的外賣食物都放在自己的垃圾筒裡,而不像其他公司員工把他們吃完的食物放到大廈提供的垃圾筒。我們這樣的習慣大大增加清潔姐姐的工作量,卻沒有增加她的薪酬,令她的抱怨漸漸增加。 我不知道辦公室清潔的市場薪酬水平如何,但每天看到她總是很辛苦地工作、總是投訴待遇不好,我也有點兒感到抱歉。說實話,我在這裡工作已有一段時間,但我也仍然未能習慣同事們是要別人替自己「執手尾」的行為(雖說清潔姐姐不是白做的)。我明白同事這些行為並不是針對性的:即使是其他人做清潔,他們也都會是這個樣子。他們這些行為的出現是基於我們公司的一個十分崇尚自由的文化,令在這個文化工作的人都出現某種程度的對自由、隨性的追求。...

亡女.相心(一百三十七):逆流而學(八):紀律

亡女.相心(一百三十七):逆流而學(八):紀律

很多時候,在上位者會抱著不知是好奇心還是真的著緊的心態,在他們繁忙的工作中抽時間出來視察一下員工的工作情況,例如一些私人公司的高層會到其在某地的分店或廠房觀察其日常運作,又或者某地的領導人到區內看看人民工作、生活的情況。我經常不明白這些在上位者的動機,因為如非突撃檢查,他們很多時都會看到他們想看的一面:就是工作態度認真,或者生活十分富足的一面。 為什麼?在上位者的角度看,他們必須要這樣巡視,以顯示他們十分關心在下位者/市民的工作/生活(當然他們可能是真的十分關心);在下位的角度看,他們一般也會將最好的一面表現出來,因為是面子工程(他們總會給領導一些面子),也因為不用麻煩(若果讓上位者看到了不好的事,那他們可能被吩咐做額外的改善工作)。結果,這些舉動淪為「做show」的一種,其真正意義(例如改善某些工作的效率或者某些民生問題)可能蕩然無存。 我想,如果有例外的情況出現,令在上位者看到真實的一面的話,那必定會十分有意思,因為那時候在上為者便能真正正視問題的所在,為解決問題踏出第一步(但是否能夠解決則是另一回事了)。 最近,我收到了公司其中一名高層發出的電郵,對象是香港辦公室的所有同事,而且那名高層正是最近才到訪過我們辦公室的人。那封電郵內容當然包括一些十分「大路」的評價,例如對我們的工作表現十分滿意,或者覺得我們的工作態度十分正面等等。這些都是我能想像得到的內容,沒有什麼大不了。可是,他卻在文中提到他對於我們的自我紀律抱有極大的期望,希望我們更加重視自我紀律的問題。這令我想起他在來訪時所看到的一個畫面:公司沒有人的畫面。 公司沒有人的畫面?這是什麼意思?難道是說下班後公司的情況?還是在上班前公司的情況?事實上,我也是其中一個當事人。事發那時我其實已經想像得到這封電郵的出現,而結果我是猜中了。 那是一個沒有人在公司的早上。你會問公司在正常的上司時間沒有人當然是正常的,不是嗎?當然這是正常的。可是,如果公司的正常上班時間為上午九時,而過了九時之後仍然沒有人上班,那便十分不正常了。事實上,公司除了我和香港分部的老闆外,其他人在大部分時間都是在九時之後才陸續上班,而香港分部的老闆對此並沒有微言(可能是因為他一直以來都認為這是一些不用太掛心的小事?),因此他們是十分名正言順地遲到的。 若果在沒有總部高層出巡的情況下,這些受到老闆默許的行為也許沒有改善的必要。問題就是他們竟然在有總部高層來訪的時候公然這樣「挑機」,就真的是吃了「豹子膽」了。我記得那一個早上,我如常待在那沒有其他人的辦公室工作。在約九時的時候,香港分部的老闆與那名高層便出現在辦公室。他看到了只有我一個人的辦公室後,不禁大聲連番問及香港分部的老闆究竟其他人到哪裡去了?我在一旁繼續工作,心中卻有種莫名奇妙的尷尬。 尷尬在於有一些行為我們理應要做好,最後卻未有做好,例如是次大量同事遲到上班、在死線前做好工作、或者在預定的時間準時開會。我認同高層的看法,相信這些與時間有關的事情都是有關紀律的問題。 當然,我十分明白很多時候我們總會遇上驚喜,最後令一些預定要做的工作延期進行,但我們總要盡量按行事曆工作,不然再多的計劃也是沒有效果的。而且,上班時間比行事曆上的其他事情更加固定,而且員工理應沒有選擇上班時間的權利(很多時員工合約也寫明正常上班和下班時間。除非是寫著彈性上班時間,不然我們絕大部分人的上班時間都是固定的)。準時上班理應是我們的分內事。 另外,我認為在總部的高層來訪期間,某一些門面功夫理應要做得比平時更好,以給予分部的老闆幾分面子之餘,也讓來訪高層留下良好的印象。我明白這是麻煩事,但正如我們在拍拖時與另一半的父母見面時,也會將自己最好的一面展現給他們看,令他們對我們的戀情投以支持的一票,有些事情我們總要做得妥妥當當,令事情發展更順利。...

亡女.相心(一百三十九):逆流而學(十):Hi, How are You

亡女.相心(一百三十九):逆流而學(十):Hi, How are You

老闆是一個很守時、很自律的外國人。他每星期總能抽時間做運動,令自己不會像部分香港忙碌工作的人一樣,因為經常坐著工作,令身體發胖、走樣,最後只能一邊回想自己以往標準的身型一邊無奈嘆氣(笑)。 另外,他還習慣每天一早回到公司,盡量向所有人打招呼。可能是過往的工作環境、成長環境以及工作文化所影響,他十分重視打招呼,即使在招呼過後也會寒暄幾句,以了解及關心同事生活過我怎樣。今天我要說的就是打招呼。 我與部分香港人一樣,並不是一個經常向別人打招呼的人,而今次逆流而學的對像正是我自己。我留意到這一個不好的習慣已有一段時間,但看來我自己並不是十分重視打招呼的重要性,因此我怎樣想去改最後總是失敗。 對於打招呼,我曾經與我的老闆有過一次探討。在探討過後,我說服了他,令他對我的打招呼模式有變。當時我覺得自己並沒有什麼不妥,因為我知道我說的是事實,但現在再次回想,令我覺得我不應該這樣說服他,因為這樣做與向現實低頭無異。 究竟發生了什麼事?那一天,老闆如常很早地回到公司。他在看到我之後,便習慣地說句:「Hi!How are you?」我聽後沉默了一會,接著開聲問:「你有沒有想過你為何總會以『Hi!How are you?』作為第一句的問候句?你也有沒有想過這句說話為你帶來的答案是否又是你想要的答案?」他看來仍然未知道我這一番說話的意思,便直接說:「我不明白你說什麼?我當然知道『Hi!How are...

亡女.相心(一百三十五):逆流而學(六):過度劑量的恐怖

亡女.相心(一百三十五):逆流而學(六):過度劑量的恐怖

我認為今次的「逆流而學」比較主觀,因為對大部分上司來說,以下這一種做法可能是正確不過的事,但對於我來說,我盡量也不會這樣做,只因我認為這樣做的壞處遠比好處還要多。 我今次想說的「逆流」究竟是什麼?就讓我先說說背景吧。 每個月,我都要向一些高層和其他部門的同事準備一些「工作」。這些工作並不是的一般會計「工作」,卻是公司上下都會關心有關成果的「工作」。「工作」的詳細內容我不打算詳述,但我想指出的是,基於公司的文化,公司上下關心這份「工作」的心態已去到一個令人難以想像的地步,那些高層和其他部門的同事都會因為這份「工作」的成果而影響其工作表現以致年底花紅,因此每一個星期他們都會不厭其煩地向我的上司查詢「工作」的進展以及有關情況有沒有改善的空間(因為我會向上司定時匯報「工作」的進度,所以他們是直接問我上司而非我)。 換句話說,上司每星期除了要努力做好永遠都做不完的工作外,還要向很多同事進行沒有盡頭的「工作」報告,這就好比在學時每到考試的季節,我們都要面對放在桌上疊得很高的溫習Notes,而當好不容易完成那些Notes,卻發現桌下還有剛才忽略了的其他Notes一樣,只是上司受痛苦程度是那些備試功夫的十倍、甚至百倍以上。由於上司將「工作」的大部分都交到我手上,當他承受著來自四面八方的壓力時,他就會將那壓力轉向我身上:他會毫不猶豫地向我不斷施壓,也會用盡不同的方法逼迫我把「工作」做好,並取得一定的成果。 你可能會覺得奇怪,為什麼我這麼一個會計仔會有機會負責看來如此重要的「工作」?事實上,由於人手及資源不足,有些時候我必須要處理一些更加高級的工作,例如直接向老闆報告以及處理某些事項。說穿了,這些都是資源缺乏的公司的工作情況,當中有好的一面,也有不好的一面,總之就只是漫長學習人生的一個過程而已。 由於我的「工作」成果影響範圍甚廣,而且公司主流對這份「工作」的成果有一定的要求,上司對我的工作進度也十分關心,而且絕無一秒鐘的放鬆。是故,每一次當我準備好「工作」並向上司作出匯報,上司總會說這樣不好、那樣不好,要我做得更加好,以改善那些成果,好讓不同部門和管理層感到滿意。那些批評並不是「一句起、兩句止」的責怪,而是更令人感到厭惡的責罵,例如:「為什麼事情會這的樣發展的?你花了這麼多時間是在幹什麼的?」、「你這樣做結果不好,那便換其他方法吧!那樣、那樣的話不是會更有效果嗎?算了,你不用做了,我做吧!」,再配以那一塊比黑夜更黑的咀臉,我實在不知道我應該以什麼的態度去對待他。 為什麼我總是會聽到上司說的一些批評的說話呢?為什麼上司總是不滿意我的「工作」?顯然而見,那並不是上司的不滿,而是那些高層和其他部門的同事的不滿:那些「工作」的成果到達不了那些高層和其他部門的同事心中的目標。老實說,我們工作的目的不外乎金錢或者工作上的滿足感,因此如果某人的「工作」成果會令我們受到金錢上的損失或者帶來工作上的挫折,那我們當然會感到不滿。就是這樣的想法,令我總是對高層和其他部門的同事心感體諒,也開始對自我的表現感到不滿。 說到這裡,我想各位都應該想到我今次的「逆流而學」是關於什麼:沒錯,就是由上而下的壓力。老實說,我對於適當的壓力的看法是正面的,因為我認為適當的壓力將會成為十分好的推動力,推動一個人做到一些事情。我想這是因為人類這生物總是有懶惰的心,總會希望有放鬆的時候。當然,適當的放鬆也是必須的,但是只要放鬆的時間長了,我們便會想停止前進的步伐,那時候我們需要的便是能令我們再次前進的壓力了。 對我來說,一個關於適當的壓力會帶來良好的結果的好例子就是到健身房跑步。儘管對很多人來說,到健身房使用跑步機跑步其實是一種很悶的活動(與在街上跑不同,不能一邊跑一邊欣賞路上的景色),但我卻以另一個角度看待這件事:跑步機能帶給我們一種「跑下去」的「壓力」:不像在街上跑步、隨時隨地都能停下來休息,在跑步機上,如果我們在最初定下了跑步的時間,在時間到之前,除非我們伸手按「停」,或者中途跳離跑步機,否則我們必須完成整個跑步行程才能停下來。我相信要令我們不去按「停」、或者中途跳離跑步機所需要的意志力並不會比在街上跑步時停下來休息的意志力為大,即對我來說,跑步機的作用便是提供適當的「壓力」推動我完成我希望/必須完成的事情:跑步。 請容我再重申一次:我所指的是適當的壓力,而非所有程度的壓力。我認為,過度的壓力是一種十分危險的東西,正如一塊大石不斷地把我們的身體向下施壓,令我們不能前進也不能後退,不止未能做好我們想做的事,更可能會嚴重地影響個人的情緒以及性向發展。...

亡女.相心(一百三十六):逆流而學(七):自我調校劑量

亡女.相心(一百三十六):逆流而學(七):自我調校劑量

上回提到很多時在上位者都會習慣於向下位者施予壓力,目的便是為了完成他們認為應該要完成的目標,例如公司盈利的增長。我當然知道適當的壓力是促進工作效率的最佳良藥,但我卻對於這種對別人施予過度壓力的行為感到不以為然,並在上一篇文章的結尾留下了一個問題:「這種『過度劑量』的做法究竟有什麼意思?」言下之意,我並不認為這種做法是適合所有人。 在上一篇文章的開首,我提及過我對於這種上而下施壓的做法主觀地覺得不妥當,因為一個活生生的相反例子就在我的同事身上出現:那就是我的上司。 每一個星期,我和我的上司都承受著四方八面不同的壓力,但當然不是同一程度的壓力。作為一位上司,他當然不願意在我面前顯露出他軟弱的一面,但我總能從其他渠道得知他在萬般壓力下的情緒波動:例如從他公司裡的朋友口中打聽得到。當然那些經過第三者口中取得的資料並不會是百分百準確,但我相信與真相相距不遠。 很奇怪地,在每一次打聽消息的時候,他們總會指出上司對於這些壓力的依賴:上司總會向公司的朋友說:「我明白他們施壓的原因,也認同他們的做法。」、「換了是我也會這樣做。」、「我覺得在壓力下工作才能做得更好。」、「自從相心來了之後,他分擔了我的工作和我的壓力,令我輕鬆了不少,但也令我覺得自己的工作表現不及以前…我覺得這可能是壓力被分擔後出現的問題。」 那最後一句真是令我聽得目瞪口呆。我從來沒有想像一個人會因為自己不夠壓力/自己的壓力被別人分擔了而感到困擾。聽到那一句的那一刻,我真希望那是告訴我這件事的人聽錯了。我曾經有一刻覺得自己是否應該在這裡繼續工作?是否我善意的分擔工作影響了上司的工作表現?但我很快便清醒過來,知道自己是想多了,因為我相信若果從來都沒有出現我的職位,我的上司將會被無盡的工作活埋,然後(在最糟糕的情況下)死在公司裡。 上司的行為令我知道他是傾向接受別人施以過度壓力的人。另外,我的一位九十後的同事看來也是這一類人。 「我就是不喜歡提前做準備功夫;我十分享受在最後一秒鐘才開始做事的感覺。我覺得要被別人逼迫才能把事情做好。」這是那位九十後的同事的一番自白。他現在正在讀碩士課程,很多時候也要通宵準備功課,除了是因為自身的工作已佔據了很多時間,以及被課程的教授逼迫,還因為他十分喜歡在最後一刻才努力衝刺。另外,他也提過自己如非必要也不會超時工作,如果當天做不完工作便留到第二日,並且認為那種「趕死線」、被別人追趕的感覺十分良好。 我不知道他這樣的做法原因是什麼,但他顯然是那種愈被別人施壓愈感到有動力做事的人。 說實話,我真的不能想像有人會渴望在被施壓的環境下工作。我認同與適當的壓力共舞的效果,但如果在沒有被施壓的情況下工作,我會更加開心。可是,不能想像是一回事,現實又是另一回事。事實上在我的成長路上,我已經看過上百個類似的個案,每一個個案都充份顯示當事人不抗拒(可能還很喜歡)在被施予巨大壓力的情況下工作。 那些壓力可能不是直接由別人施予的,而是事情本身所帶來的。我有理由相信,正正就是因為當事人都習慣了那些壓力,才會順其自然地習慣、甚至渴求在社會工作時得到別人的不斷施壓。其中一種例子之一,就是求學時期每一次交功課或者面對考試時的同學的表現。...

亡女.相心(一百三十四):逆流而學(五):笑臉的魔力

亡女.相心(一百三十四):逆流而學(五):笑臉的魔力

「相心,如果讓你選擇,你會希望遇到一位好的上司還是一位不好的上司?」我忽然想起前人事部一哥誠哥還在一起工作時,某一天問我的問題。 那時他對我說了他的經歷,令我明白到要成為一位稱職上司,除了要做好管理和負上工作上的責任,還要做到一件很重要的事情。 「那時我很幸運,遇到了一位別人覺得不錯、但我覺得不太好的上司。那是一位女上司,是典型的單身女子,生活沒有另一半,所以花了很多時間在工作上,很多時都是最早回到公司、最遲離開公司。」 「她總是面帶笑容地對待其他人。即使很多時她很忙,桌面上堆放了很多工作,每當身邊有同事走過,問她一些事情,或者單純地與她聊天,她都總是笑容滿面地回應,因此同事都十分喜歡她,很多時也會請她幫忙,也會十分體諒她為公司付出了很多。」 「我對於她也是十分感激,因為她那時也很照顧我,即使她自己很忙,她也會體諒我也是十分忙碌,因此盡量也不會把更多的工作推到我手上;有時也會為我向上面爭取一些福利,令我在承受繁重的工作之餘,也能取得一些回報。」 「可是,有一件事情她真是做得很不好,而我也十分不喜歡,而且我也是因為這份不喜歡而離開那一間公司,也令我學懂要如何做才能成為一位更好的上司。剛才說她經常臉帶笑容地待人,其實那只是對其他人,平時對我則經常板著臉、甚至黑臉。很多時候她都會在我面前歎氣,也會以不好的眼光看著我說話。」 「最初我以為是否因為我做錯了什麼,所以她才會這樣對我?久而久之我感到她這樣對我的原因可能是因為對我某些性格和工作行為而不太滿意所致,也有一部分應該因為她受到上級的過大壓力天導致的。後者我當然是幫不了她,但前者與我有關,令我經常想是否我真的是做錯了,令她真的感到十分不滿?」 「我深思了很久,也留意了自己的行為很久,也察覺不了自己是否犯了什麼大錯。當然,人類不是機械,總會有犯錯的一刻,但我自問未曾有犯下彌天大錯的時候,也應該不有因為犯大錯要令上司背黑鑊的時候,因此我實在想不通為什麼我會受到上司黑臉的待遇。」 「一段日子之後,我便察覺到箇中原因了:原來是因為我太有自我主見,令上司對我的印像就是不聽話、難以駕御,令她總是板著臉地看待我。這裡不說誰是誰非,但上司的行為卻令我上了一課:作為一位好上司,必須要令下屬覺得自己被不是不被喜歡,否則作為一位普通人的下屬,必然會因為與上司之間無形的隔閡而最終選擇離開的。」 「那時我每一天都忍受著上司的黑臉。當然,她也有和我說笑的時候,但那些時刻遠少於對我黑臉的時候,而且而每次一出現事故總是會想到是我的自把自為令事情發生。畢竟當時經常沒有第三者從旁觀察,沒有人知道究竟真的是我的錯,還是上司對我印象不太好而經常責怪我,但對於當時只在社會工作數年的我來說,那份感覺並不好受:我承認我當時的意志十分消沉。」...

亡女.相心(一百三十三):逆流而學(四):離人的忠告

亡女.相心(一百三十三):逆流而學(四):離人的忠告

「相心,待會你下班之前,能借你數分鐘的時間嗎?」某天,上司忽然走到我的身邊說。 聽到這句說話,我便知道有大事件發生了:以往每一次上司叫我入房「談話」都是談一些事態嚴重的事,那些未必是與我有關的事,但必定是一些會影響我們部門日常運作的事,因此我未有擔心這是否關於我做錯了什麼事情所致。 我點頭示好後,上司便回到他的座位繼續工作。我看著面前的電腦,心想事件對於上司來說是否太嚴重,令他忘記了其實連我自己也不知道我每一天的確實下班時間為何的這個事實(這是十分令人無奈的一件事,但相信我,這是事實)。 因此,當時間到了晚上七時多,上司便走過來問:「你什麼時候下班?快了吧?今天是星期五啊!」 我無奈表示:「不,手上的工作太多,至少要多花一個小時…」 上司未待我說完便插口道:「現在有時間嗎?借你兩分鐘。」在社會工作久了的人必定知道,上司/老闆口中所說的兩分鐘,實際上就可能是一小時。可是,他已開了口,而且他神色凝重,我看來沒有say no的理由。 我們走進附近的會議室。「城哥快要離開我們了…他將在月底離任。」上司看來也沒有什麼時間,於是一開始便進入正題。我聽到這個消息後感到有點震驚,因為城哥也算是公司的老臣子之一。 城哥貴為人事部「一哥」,在公司待了不下數年,公司上下都與他關係不錯。個人認為,他不太像一位人事部的同事,反而更像一位保險經紀,因為他的口才很好,語氣也很友善,也經常表現得很關心同事,幫助同事解決難題,就好像他正在向我們推介對我們利大於害的保險計劃。我們都笑說對於他沒有從事保險行業感到可惜。 現在他竟然要離開了。說真的,我從沒有想過他會離開,因為儘管他的工作十分繁忙,他也未有表現得很辛苦或者支持不了,只是偶然向我們訴苦。(你沒有聽錯,他真的待我們如朋友一樣,偶爾會對我們說一些工作上的困難。這是我公司的其中一種文化:待同事如朋友。當然,那些困難應該是無關痛癢、不是機密的事。)上司顯得有點失落,因為他經常與城哥共事,是故不打不相識,平日放假時也會相約出外喝酒。...

亡女.相心(一百三十二):逆流而學(三):以下犯上

亡女.相心(一百三十二):逆流而學(三):以下犯上

「喂,你知道今早的事嗎?」正當我在享受午飯的悠閑時間之際,同事亞秋走到我的座位前問道。 「發生什麼事呢?」我想也不想便問道。我深知自己不可能知道那件事,因為每一天我在辦公室裡總是忙這忙那,根本沒有一刻空餘的時間來「八掛」別的事情。 「今早Ella與我的上司發生爭執過呢!想不到那個Ella會如此大聲地與我上司說話啊!」Ella是公司銷售部門的同事,同時也是公司其中一名Top Sales之一。不知何故,公司很多「大單」都是由她寫回來的,但她同時是最準時下班,也是在辦公時間看似最清閒的。我與她並不熟悉,即使上班下班也不會打一聲招呼,形同陌路人一樣,因此不知她為何有如此能耐能為公司找到那麼多大生意,反而其他看來十分勤力的銷售部同事卻只能找到小生意。我只能說那個Ella的運氣實在是很好:的確,運氣也是實力的一種。 可能當了很多次Top Sales,Ella變得愈來愈目中無人了?她竟然與全公司最好脾氣的項目部「亞姐」藍姐吵鬧了?我立即叫亞秋詳細說明。 亞秋深呼吸了一口,說:「當然是為了生意的事了。Ella今次又為公司找到了一宗很大的生意了!她為了佣金,當然對客戶說什麼也行了!可是有一些事情對我們項目部來說其實是不行、甚至是不合規矩的。最後,藍姐知道了,當然斷言拒絕幫手了!在你一言、我一語也解決不了事件後,他們就從最初的討論變成吵鬧了,結果要由另一部門和銷售部門的主管出面調停。」 這真是比某一台獨大的電視台所拍的有關家族爭家產的電視劇還要精彩!亞秋愈講愈起勁,我愈聽愈覺事情十分「有意思」。事實上,與其說是Ella與藍姐爭吵,倒不如說是Ella單方面的情緒波動:在過程中,Ella愈說愈大聲,而藍姐則每一次都是冷靜的、淡淡的回應。 最令人在意的地方是,他們竟然在公開場合「討論」這件事?為何兩人不在房間裡解決這件事,而要在眾目睽睽之下讓所有人都聽到事情的經過?與其說是Ella有機心地特意在人前進行討論以逼迫藍姐讓步,不如說她從未意會到她正在和其他部門的高層討論:她應該更加留意自己的言辭及舉止,因為即使我們的公司有多套用西方開放的文化,她也應該明白有些時候必須要與比自己高級的人私下處理一些事情。 儘管是所屬的部門不同,我覺得今天Ella真的是「以下犯上」了。...

亡女.相心(一百三十一):逆流而學(二):老闆的身教

亡女.相心(一百三十一):逆流而學(二):老闆的身教

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160212-pro-blog-learn-from-boss http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160212-pro-blog-learn-from-boss-self-realization 「給!麻煩你幫手在今天準備支票。」上司忽然走過來我身邊,將數張帳單交到我手上。 我所在的公司是一間不大的公司,是總公司在亞洲的其中一個分部,因此員工不多,財務部更是規模不大,因此很多時我也要兼任很多工作。很多時候,在人手不夠的時間,上司也要做準備支票這種下級的工作。現在上司叫我準備支票,換句話說他正在忙得不可開交,連付款這容易的工作也沒有時間做。 我點了一下頭,拿起那數張帳單看一下。不看還好,看了之後我立即抬起頭看著上司。上司面如死灰地看著我,說:「對啊!又是這些東西啊!付吧!難道可以不付?」 我究竟看到了什麼?哈哈,事實上數張帳單又不是什麼恐怖的東西,只是那些帳單上數目實在令人感到驚訝:那些全部都是有關酒吧和餐廳的帳單,每一張都是過千的消費。帳單全都寫上老闆的名字,不用細想也知道這又是他與別人吃喝玩樂後的索償。 這已經不是第一次的索償。之前老闆已有提交超過兩隻手所能計算的數目的帳單,而且每一筆也不是可以不理會的金額,而每一次他的理由也是相似的:「那些都是與客人吃飯的開支」、「那些是與Team吃飯鼓勵他們的開支」、「那些是與總部同事喝酒談公事的開支」等等。作為一位下屬,我們應該聽從老闆的說話;但作為一位管數的人,我們應該要在決定每一項支出之前評估一下該筆支出是否應該被容許支付?究竟那一個身份的權限比較高?現實告訴我們,老闆的說話是絕對的命令。 今次我想說的不是如何聽從老闆絕對的命令,而是很多時候,我們都能從不懂得如何管理公司的老闆的身上得到很多反面教材。 有一次我在與老闆閑聊的時候乘機問他對於公司使用金錢的看法,他說:「我認為在公司發展期間,很多不同的開支也是必須的,例於應酬,或者飛到不同的地方找生意。現在是十分關鍵的時刻,如果在這個時候不大膽地投放金錢,我們將會錯過很多機會。」 我再問他覺得現在公司在金錢運用方面是否能夠達到他所期望的程度,他搖搖頭地說:「最近總部對於分部的開支十分著緊,這令我感到大惑不解。看來他們不懂得做生意,不知道做生意的把握時機為何物,只懂得說要控制成本。我認為他們對於一件事情的認知有錯誤,那就是:現在是我在管理這個分部,不是他們。他們為何要限制我的分部的所有開支?這嚴重地限制著我們的成長。」...

亡女.相心(一百三十):逆流而學(一):拒絕的重要

亡女.相心(一百三十):逆流而學(一):拒絕的重要

http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160121-pro-blog-reject http://www.educationpost.com.hk/zh-hk/resources/accounting/160212-pro-blog-learn-from-boss 自小已聽聞三文魚逆流而上產卵故事:因為牠們要在十分好的環境產卵,牠們總會本能地千里迢迢從大海回到自己出生的河流。由於很多時水也是從河流流向大海,若果三文魚要從大海游回河流,牠們必須要向與水流相反的方向前進。 這個為了下一代有一個良好生長環境而努力的故事十分勵志,也讓幼小的我意會到原來面對逆境/難受的事情,我們體會到的、學習到的往往會比面對順境/好的事情更多。可是,那時還是小學雞的我仍未真正有深刻的體會,直到離開學校進入社會工作。 職場是一個很奇怪的地方:我們永遠都希望遇到好人好事好經歷,讓我們能好好成長,成為自己希望成為的人物。可是,我們很多時卻會遇到很多不如意的事:那些事可能是發生在自己身上,令自己的職場生涯蒙上陰影,那些事可能是事不關己,卻因為看到事情發生後別人的後果而感到不快。 作為一位普普通通的上班族,我當然希望每一天都平凡地過,偶然出現一些令人興奮的消息和事情,令自己慢慢向上爬,最後在自己滿意的時候退休,享受餘下的人生。可是,人生不如意事十常八九,我們不能避免,卻同樣能在當中找到學習的地方,而非只有在遇到好人好事好經驗之時才能學習和成長。 試問世上又有多少位叻sir,在自己身處於CFO的位置時,仍然願意付出時間和精力與低級職員談話。(不知叻sir是誰的人可以到小弟的Blog翻看以前的文章)可是,他也不是神人,當他漸漸發覺我和他想像的有所出入,他也變得不再主動理會我。最後,我也因為忍受不了當時自己的事業前景未卜而毅然離開。 直到現在,我仍然記得叻sir最後對我說的一句話:「在外邊闖一下,幾年後回來再幫我。」在外人耳中,他的說話可能只是一文不值的、「好來好去」的離別說話,但在我來說,這是他最後一句「鼓勵」我自己的說話。 我並沒有天真到將他的說話當真,也不想將來吃回頭回到當初覺得前途未卜的地方,但我真心將他這句話當成鼓勵的說話。在我看來,這句話的潛台詞就是他對我的輕視:「你現在仍然未夠能力在我手下做事。在外頭再磨練一下再說吧!」 這種輕視對我來說是有點難受的。但是,那一刻令我忽然察覺到,在難受的事身上學到的,可能遠遠比在好事身上學到的還要多。假如當年我發展得很好,那我便不會在現在的經歷了。...

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